Chuyên Viên/ CV Cao Cấp - Dịch Vụ Khách Hàng

Mục tiêu công việc

• Tìm kiếm khách hàng, tư vấn cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng và đối tác.
• Tham gia điều phối các phòng ban liên quan để thực hiện các dự án được giao.

Nhiệm vụ chính:

1. Tìm kiếm khách hàng, tư vấn cung cấp sản phẩm dịch vụ.
2. Phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, hiệu quả.
3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững lâu dài với khách hàng.
4. Quản lý và triển khai thực hiện các dự án được giao.
5. Điều phối, phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai dự án
6. Là đầu mối làm việc với khách hàng về toàn bộ các đầu mục công việc của dự án triển khai.
7. Triển khai, theo dõi, báo cáo hiệu quả dự án cho khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp với kế hoạch tiếp theo cho khách hàng.
8. Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng được thực hiện đúng lúc, đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Chịu trách nhiệm trước công ty về kết quả của dự án được giao.
9. Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng và Ban Lãnh đạo Công ty về kết quả KPI được giao
10. Thực hiện báo cáo công việc theo quy định
11. Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty
12. Tham gia xây dựng văn hóa Công ty
13. Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên


Quan hệ công tác:
• Cấp lãnh đạo trực tiếp: Account Manager hoặc CEO (khi có yêu cầu cụ thể).
• Quản lý trực tiếp các vị trí: chưa có
• Quan hệ nội bộ: Ban TGĐ; các phòng ban, đơn vị trong Tập đoàn
• Quan hệ bên ngoài: Đối tác, khách hàng của Tập đoàn và các cơ quan nhà nước có liên quan.

Đánh giá hiệu quả công việc/ (KPIs):
Theo mẫu biểu KPI và quy định đánh giá hiệu quả công việc của Tập đoàn.

Kiến thức:
• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, truyền thông, đối ngoại, Marketing hoặc tương đương.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương trình độ B1 trở lên
• Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng (office)

Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing/truyền thông, quảng cáo, tổ chức sự kiện chuyên nghiệp.

Kỹ năng
• Quản lý, lãnh đạo
• Trình bày & thuyết phục.
• Lập và triển khai kế hoạch
• Kỹ năng đàm phán tốt
• Kỹ năng giao tiếp tốt

Thái độ, tố chất
• Đạo đức tốt, trung thực
• Nhiệt tình, trách nhiệm
• Kiên định, chịu khó
• Chịu được áp lực trong công việc
• Năng động

Yêu cầu khác
• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi: từ 24 tuổi trở lên
• Ngoại hình: Ưa nhìn
• Sức khỏe: tốt
• Ưu tiên ứng viên có quan hệ với cơ quan, sở ban ngành liên quan

Quyền Lợi của Ứng viên:
• Lương thỏa thuận từ 20 đến 40 triệu (sau thuế, chưa bao gồm thưởng kinh doanh)
• Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định
• Chế độ ngày sinh nhật, lễ, tết, nghỉ mát …
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp. Có cơ hội thăng tiến tốt

Địa điểm làm việc:
• Tại Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh
• Địa điểm làm việc tại Hà Nội: Tầng 8 tòa nhà HTP số 434 đường Trần Khát Chân, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Địa điểm làm việc tại Hồ Chí Minh: Số 50A Đặng Dung, phường Tân Định, Quận 1, TP. HCM

- Mức lương thỏa thuận khi phỏng vấn
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, … theo quy định của Luật lao động
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp