Chuyên Viên CSKH - Tiếng Anh Đọc Viết Thành Thạo (Full-time)

- Tư vấn, tiếp nhận các hỗ trợ và phản hồi của khách hàng đến từ US, CA, EU… qua các kênh: Email, Live chat, Payment gateway, Socical Network…

- Xử lý các vấn đề phát sinh trước (tư vấn về sản phẩm, thanh toán) trong và sau bán (Hoàn, hủy đơn hàng, yêu cầu đặt hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh từ quá trình thực hiện đơn hàng…)

- Chủ động giới thiệu đến Khách hàng các chương trình chiết khấu, khuyến mại…

- Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh mà khách hàng gặp phải.

- Ghi nhận ý kiến góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến từ khách hàng. Từ đó hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.

- Địa điểm làm việc: Dream Station Coworking Space - 2nd floor, UDIC N04 Building, Hoàng Đạo Thúy, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

- Đã đi làm từ 1 năm trở lên. Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm trong mảng Chăm sóc khách hàng.

- Trình độ tiếng Anh từ 750 TOEIC/ IELTS 6.5 trở lên.

- Chủ động, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm với công việc.

- Là người bình tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng chịu được áp lực cao.

- Ca ngày: 9h00 đến 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30)

- Mức lương: 8 - 15 triệu + lương hiệu quả + Hỗ trợ ăn trưa + tiền gửi xe.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

- Lương cứng + lương hiệu quả + Hỗ trợ ăn trưa + tiền gửi xe.

- Được thưởng, tăng lương khi đạt hiệu quả cao trong công việc.

- Xét duyệt lương định kỳ 6 tháng 1 lần.

- Phát triển, mở rộng các mối quan hệ cá nhân với mạng lưới chủ doanh nghiệp

- Chế độ BHYT, BHXH theo luật lao động