Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến (Ưu Tiên Có Thể Đi Làm Ngay)

Mức lương: Thỏa thuận

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 118 lượt xem

Ngày cập nhật: 30/03/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Chứng khoán/Vàng

Giới tính:Không yêu cầu

Bằng cấp:Chưa cập nhật

Làm việc tại:Hồ Chí Minh


Mô tả công việc

- Giải đáp thắc mắc và thực hiện các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài và các kênh trực tuyến, chat box nhằm tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của YSVN;
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng độc lập để tăng doanh thu cho công ty cũng như đảm bảo lợi ích của khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các khiếu nại của khách hàng;
- Tư vấn, giới thiệu và hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm Giao dịch Trực Tuyến trên Ứng Dụng và nền tảng Web;
- Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng quy trình;
- Thực hiện khảo sát qua điện thoại và các kênh trực tuyến khi có yêu cầu;
- Nghiên cứu, phân loại nhóm khách hàng hiện tại của Công ty theo các tiêu chí, nghiên cứu đặc điểm, hành vi để nhận diện nhóm khách hàng mục tiêu;
- Xây dựng ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai các chương trình gắn kết, chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng;
- Đề xuất, xây dựng các chính sách, sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị trường và nhóm khách hàng;
- Xây dựng quy trình, quy định và quản trị mối quan hệ với khách hàng;
- Thực hiện các báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và các công việc khác theo yêu cầu và phân công của cấp trên trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, hoặc các chuyên ngành liên quan;
- Ưu tiên cho ứng viên đã có kinh nghiệm, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến hoặc qua direct sales, telesales, giao dịch viên tại ngân hàng, công ty tài chính/ chứng khoán,…;
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt;
- Ham học hỏi và khả năng tiếp thu nhanh;
- Năng động, nhiệt tình, giao tiếp và ứng xử tốt;
- Có khả năng thích ứng nhanh và linh hoạt trong xử lý vấn đề/ tình huống;
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
- Giao tiếp bằng Tiếng Anh, có kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán Việt Nam cùng kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống nghiệp vụ của công ty chứng khoán và ngân hàng là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13, Thưởng Performance
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp
- Đào tạo trong nước và nước ngoài

Cách thức ứng tuyển

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp

Giới thiệu về công ty

YUANTA SECURITIES VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
YUANTA SECURITIES VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
04th Floor, Saigon Centre, 65 Le Loi Street, District 1, HCMC
Người liên hệ: HR Department
* Yuanta VN: https://yuanta.com.vn/ Yuanta Financial Holdings emerged from a merger in 2007 between Fuhwa Financial Holding Company and Yuanta Core Pacific Securities and has been the largest securities broker in Taiwan for more than a decade. The Company later completed the acquisitions and mergers of Polaris Securities and Ta ...Chi tiết
* Yuanta VN: https://yuanta.com.vn/ Yuanta Financial Holdings emerged from a merger in 2007 between Fuhwa Financial Holding Company and Yuanta Core Pacific Securities and has been the largest securities broker in Taiwan for more than a decade. The Company later completed the acquisitions and mergers of Polaris Securities and Ta Chong Bank, developing into a financial holding company based on the twin pillars of its securities and banking operations. Yuanta remains the unquestionable leader in securities-related business in Taiwan, has achieved the balanced development of its corporate and retail banking operations and offers a full range of additional complimentary services through its various subsidiaries. In addition to securities and banking services, it also provides products and services in life insurance, securities financing, futures, investment trust, investment consulting, venture capital, and asset management. Yuanta's market leadership has long been recognized by both local and foreign investors alike. As of March 2017, Yuanta's distribution network consists of 148 securities head office and branch locations and 152 banking branches with nearly 12,350 professionals providing clients with a full range of financial services. In March 2017, the Company controlled approximately 12% of the market share in the securities brokerage sector, 20% in margin financing, 21.23% in futures brokerage, and mutual fund size of NTD 34.59 bn. for a 16% market share – all number one in the industry. Yuanta is also a market leader in terms of its investment banking business, receiving long-term affirmation from both domestic and international investors. In terms of overseas markets, Yuanta has set up operations in Hong Kong, Shanghai, Beijing, and Shenzhen in the Greater China region, as well as Korea in northeast Asia, and Vietnam, Cambodia, the Philippines, Indonesia, Myanmar, and Thailand among ASEAN member countries. On this foundation, Yuanta will continue to build a comprehensive layout in the Asia Pacific region, and move forward toward its objective of being the “Best Financial Services Provider in the Asia Pacific Region”. *** WHY WORK WITH US? - Professional working environment; - Competitive compensation & benefits; - Excellent and strategic leaders, friendly and caring colleagues; - Oversea and local training, high career progress opportunities; - Team-building, Healthcare insurance; - Work-Life balance, the high quota of annual leaves. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến (Ưu Tiên Có Thể Đi Làm Ngay) trong ngành được tuyển dụng tại bởi YUANTA SECURITIES VIETNAM JOINT STOCK COMPANY. YUANTA SECURITIES VIETNAM JOINT STOCK COMPANY đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến (Ưu Tiên Có Thể Đi Làm Ngay) cách đây lúc 28/04/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

YUANTA SECURITIES VIETNAM JOINT STOCK COMPANY

(0 đánh giá công ty) Viết đánh giá

Địa chỉ: 04th Floor, Saigon Centre, 65 Le Loi Street, District 1, HCMC

Quy mô: 100-499 nhân viên


Việc làm tương tự

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến (Ưu Tiên Có Thể Đi Làm Ngay)

Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ