Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 10-12 triệu

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 250 lượt xem

Ngày cập nhật: 07/09/2020

Thông Tin Tuyển Dụng

Kinh nghiệm: 1 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Ngành nghề: Hành chính/Văn phòng, Thời trang

Số lượng:3

Giới tính:Nữ

Bằng cấp:Cao đẳng

Làm việc tại:Hà Nội


Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của các nhãn hàng thuộc Kowil;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó trong thời gian quy định;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mại của các nhãn hàng;
- Gọi ra cho khách hàng theo chương trình như: Khảo sát, chăm sóc khách hàng định kỳ, giới thiệu sản phẩm mới…
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Tham gia hỗ trợ các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp);
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Tiếp thu nhanh, tư duy mạch lạc.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tương tác như: Chat, tổng đài, CRM
- Sử dụng thành thạo các hàm trong Excel là lợi thế
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
- Lương thưởng rõ ràng, cạnh tranh
- Thưởng hiệu suất hàng tháng, quý, năm: Theo quy định công ty

Cách thức ứng tuyển

Bổ sung khi được yêu cầu

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Thời trang Kowil Việt Nam
Công ty Cổ phần Thời trang Kowil Việt Nam
Tầng 2, tòa nhà Lilama 10, phố Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Tuyển Dụng
Công ty Cổ phần thời trang Kowil Việt Nam được thành lập từ năm 2009, tiền thân là một thành viên của Tập đoàn Phú Thái. Kowil Việt Nam hiện nay là một trong những nhà phân phối thời trang hàng đầu Việt Nam với các thương hiệu thời trang ...Chi tiết
Công ty Cổ phần thời trang Kowil Việt Nam được thành lập từ năm 2009, tiền thân là một thành viên của Tập đoàn Phú Thái. Kowil Việt Nam hiện nay là một trong những nhà phân phối thời trang hàng đầu Việt Nam với các thương hiệu thời trang nổi tiếng trong nước và quốc tế như : Owen, Winny, Wonnerful, O.jeans, Dunlop... Xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển, chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện và phát triển sự chuyên môn hoá bằng những cải tiến không ngừng nhằm giữ vững vị trí hàng đầu trong các lĩnh vực hoạt động. - Đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiệu quả, thân thiện, công bằng và tạo cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài cho tất cả nhân viên. - Cam kết hợp tác lâu dài với đối tác và khách hàng bằng chất lượng sản phẩm & dịch vụ hoàn hảo trên cơ sở các bên cùng có lợi và cùng phát triển. - Cam kết tuân thủ pháp luật trong mọi hoạt động và luôn có ý thức cho việc đóp góp vào sự hội nhập và phát triển của kinh tế Việt Nam. Bạn là người luôn đề cao sự TÔN TRỌNGBạn là người luôn không ngừng SÁNG TẠOBạn là người luôn mong muốn CHIA SẺ Hãy đến với chúng tôi! Kowil Việt Nam sẽ là nơi bạn tìm thấy chính mình bởi những giá trị cốt lõi nêu trên đã và sẽ luôn là nền tảng vững chắc của văn hóa, môi trường làm việc tại Kowil hiện tại và tương lai. Chúng tôi luôn chào đón những ứng viên giàu kỹ năng, kiến thức và mang trong mình bao hoài bão sáng tạo, khát khao vươn lên bằng sự kiên định với mục tiêu của bản thân Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành được tuyển dụng tại bởi Công ty Cổ phần Thời trang Kowil Việt Nam. Công ty Cổ phần Thời trang Kowil Việt Nam đang cần tuyển 3 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng cách đây lúc 30/11/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

Công ty Cổ phần Thời trang Kowil Việt Nam

(0 đánh giá công ty) Viết đánh giá

Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Lilama 10, phố Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Quy mô: 200-500 nhân viên


Việc làm tương tự

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 10-12 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ