Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 7-10 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 101 lượt xem
Ngày cập nhật: 31/07/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng/ Tài chính, Tư vấn/Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
Xử lý cuộc gọi ra:
- Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách công ty đã cung cấp để thẩm định thông tin khách hàng hoặc cám ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty.
Xử lý cuộc gọi vào:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Thời gian làm việc:
Theo ca:
Ca 1: 7h-16h00
Ca 2: 16h00- 24h00
Ca 3: 23h00- 7h00
Off 1 ngày bất kỳ trong tuần
Yêu cầu ứng viên
- Trung cấp chính quy trở lên.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và có kinh nghiệm về thẻ tín dụng là một lợi thế.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, tận tụy.
- Thành tạo tin học văn phòng & biết sử dụng các công cụ quản lý công việc.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng thương lượng. Giọng nói rõ ràng, thiện cảm, tránh giọng vùng miền.
- Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân.
- Kiên nhẫn chịu được áp lực cao.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm, thân thiện, thích ứng tốt với những thay đổi theo yêu cầu của công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13, thưởng theo thâm niên.
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức sau 2 tháng thử việc.
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Nghỉ 15 ngày phép/năm.
- Các hoạt động teambuilding hàng năm, các khóa đào tạo phát triể
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty

Tầng 8, 9, 10, tòa nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu, p6, q Bình Thạnh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Địa chỉ: Tầng 8, 9, 10, tòa nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu, p6, q Bình Thạnh
Quy mô: 5000-10000 nhân viên