Chuyên Gia Thiết Kế và Triển Khai Đào Tạo (Dịch Vụ Khách Hàng)
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 63 lượt xem
Ngày cập nhật: 20/07/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Giáo dục/Đào tạo, Ngân hàng/ Tài chính
Mô tả công việc
- Phân tích nhu cầu đào tạo dựa trên VOC, Khách hàng bí mật và phàn nàn KH.
- Hiểu nhu cầu đào tạo của vùng thông qua thảo luận với Vùng
- Xây dựng và thống nhất các chương trình đào tạo để đáp ứng các mục tiêu trải nghiệm KH tổng thể của ngân hàng và Khối Bán hàng & kênh phân phối
- Thiết kế, xây dựng các modules đào tạo dịch vụ và trải nghiệm KH
- Xây dựng nội dung đào tạo Train the Trainer
- Phối hợp với các bộ phận và phòng ban liên quan để triển khai chương trình đào tạo một cách hiệu quả
- Triển khai các chương trình đào tạo thông qua đội Partner tới Vùng.
- Hiểu nhu cầu đào tạo của vùng thông qua thảo luận với Vùng
- Xây dựng và thống nhất các chương trình đào tạo để đáp ứng các mục tiêu trải nghiệm KH tổng thể của ngân hàng và Khối Bán hàng & kênh phân phối
- Thiết kế, xây dựng các modules đào tạo dịch vụ và trải nghiệm KH
- Xây dựng nội dung đào tạo Train the Trainer
- Phối hợp với các bộ phận và phòng ban liên quan để triển khai chương trình đào tạo một cách hiệu quả
- Triển khai các chương trình đào tạo thông qua đội Partner tới Vùng.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - ngân hàng,...
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, đặc biệt là mảng dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm thực tế trong mảng dịch vụ
- Kĩ năng giao tiếp tốt, có khả năng tương tác với các đơn vị phòng ban, Vùng.
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, đặc biệt là mảng dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm thực tế trong mảng dịch vụ
- Kĩ năng giao tiếp tốt, có khả năng tương tác với các đơn vị phòng ban, Vùng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13
- Chế độ bảo hiểm theo quy định
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Chế độ bảo hiểm theo quy định
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty

TECHCOMBANK
Head Office,14th Floor, Techcombank Tower, 191 Ba Trieu Street, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
Head Office,14th Floor, Techcombank Tower, 191 Ba Trieu Street, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
TẦM NHÌN: Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam SỨ MỆNH: • Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính ...Chi tiết
TẦM NHÌN: Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam SỨ MỆNH: • Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn coi khách hàng làm trọng tâm. • Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt. • Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế. GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Giá trị Techcombank cam kết mang lại cho khách hàng trong nhiều năm qua. 1. Khách hàng là trên hết nhấn mạnh rằng chúng ta trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. 2. Liên tục cải tiến có nghĩa là chúng ta đã tốt nhưng luôn có thể tốt hơn , vì vậy chúng ta sẽ không ngừng học hỏi và cải thiện. 3. Tinh thần phối hợp có nghĩa là chúng ta tin tưởng vào đồng nghiệp của mình và hợp tác để cùng mang lại điều tốt nhất cho ngân hàng. 4. Phát triển nhân lực có nghĩa là chúng ta tạo điều kiện cán bộ nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mỗi cá nhânvà khen thưởng xứng đáng cho những người đạt thành tích. 5. Cam kết hành động có nghĩa là chúng ta luôn đảm bảo rằng công việc đã được cam kết sẽ phải được hoàn thành. Website: Http://techcombankjobs.com Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Chuyên Gia Thiết Kế và Triển Khai Đào Tạo (Dịch Vụ Khách Hàng) trong ngành được tuyển dụng tại bởi TECHCOMBANK. TECHCOMBANK đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Chuyên Gia Thiết Kế và Triển Khai Đào Tạo (Dịch Vụ Khách Hàng) cách đây lúc 18/08/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
TECHCOMBANK
Địa chỉ: Head Office,14th Floor, Techcombank Tower, 191 Ba Trieu Street, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
Quy mô: 5.000-9.999 nhân viên