Chuyên Gia/ Chuyên Viên Cao Cấp Điều Phối Triển Khai Giải Pháp (BA IT)

PHỐI HỢP XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
- Tham gia vào các CST, các deal team, hỗ trợ lực lượng bán thực hiện am hiểu nhu cầu khách hàng;
- Tư vấn lực lượng bán và khách hàng về các gói giải pháp chuẩn mà ngân hàng đang cung cấp;
- Tham gia các dự án chiến lược hoặc các dự án khác nhằm cải thiện tính năng của các giải pháp hiện hữu;
- Đóng góp ý kiến, thường xuyên cập nhật thông tin về nhu cầu thực tế của khách hàng để phối hợp cùng các team quản lý sản phẩm, quản lý kênh, chuyên gia công nghệ, v.v... trong công tác xây dựng và phát triển các giải pháp mới hoặc cải tiến các giải pháp hiện thời nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng;
- Tư vấn cho khách hàng trong các trường hợp khác biệt về giải pháp và kỳ vọng phát sinh trong quá trình triển khai;
- Ghi nhận các nhu cầu đặc thù và phối hợp với các bộ phận nội bộ liên quan để đánh giá khả thi;
- Tham gia các dự án phát triển các tính năng riêng cho các nhóm khách hàng đặc thù;

ĐIỀU PHỐI TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP
- Chốt kế hoạch triển khai, phạm vi triển khai, và các điều kiện cơ bản khách hàng cần đáp ứng để có thể triển khai thành công gói sản phẩm dịch vụ;
- Soạn thảo phiếu yêu cầu (trong trường hợp cần phát triển tính năng giải pháp);
- Thực hiện cài đặt hoặc phê duyệt khi được phân công đối với các giải pháp đặc thù cho những trường hợp khác chuẩn đã được ban hành theo quy trình sản phẩm chung;
- Điều phối triển khai các giải pháp tích hợp tới khách hàng theo phạm vi và tiến độ đã được thống nhất với khách hàng;
- Nghiệm thu tính năng (trong trường hợp cần phát triển tính năng giải pháp);
- Truyền thông tới khách hàng và lực lượng bán về tiến độ triển khai / kết quả triển khai;
- Thực hiện đào tạo khách hàng về các tính năng giải pháp, các luồng đặc thù;
- Thực hiện hướng dẫn và bàn giao các công việc hỗ trợ sau triển khai tới các bộ phận liên quan;
- Xây dựng các tài liệu đào tạo liên quan tới giải pháp công nghệ phù hợp với các nhóm đối tượng khác nhau nêu trên

QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ
- Đảm bảo các deal được triển khai theo đúng thời gian và chất lượng đã cam kết với khách hàng;
- Phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết các vướng mắc trong quá trình triển khai

1. Tốt nghiệp Đại học;
2. Kiến thức chuyên môn: Am hiểu hệ thống TCB; Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ/ giải pháp Ngân hàng giao dịch;
3. Có kiến thức về tất cả các sản phẩm Ngân hàng giao dịch, đặc biệt là sản phẩm quản lý tiền tệ và các hệ thống lõi của Khách hàng, ERP,..

- According to the company's policy

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp