Chăm Sóc Khách Hàng Ngành F&B (Fulltime)

· Tư vấn, trả lời khách hàng qua fanpage, hotline (trả lời đầy đủ inbox và comment của khách hàng)

· Nhận đơn hàng/đặt bàn của khách hàng qua fanpage, hotline và kênh bán hàng khác (now.vn)

· Chuyển thông tin đặt bàn, đơn hàng của khách đến từng chi nhánh nhà hàng.

· Upsale các sản phẩm của công ty.

· Tiếp nhận ý kiến khách hàng gửi về cho nhà hàng qua các kênh fanpage, hotline, foody, tripadvisor,…

· Liên hệ khách hàng hỏi về chất lượng dịch vụ của nhà hàng

· Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, fanpage, hotline,giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty.

· Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có

· Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng

· Tìm kiếm và sàn lọc thông tin khách hàng

· Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới

· Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng

· Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại

· Quản lý database khách hàng

· Hỗ trợ công việc marketing

· Hỗ trợ công việc event

· Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

· Nữ (dưới 35 tuổi), không nói giọng địa phương

· Biết sử dụng vi tính văn phòng

· Tốt nghiệp cấp 3 trở lên

· Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe

· Có kiến thức cơ bản về marketing

Lương 5 triệu – 9 triệu + cơm trưa  + bảo hiểm, phúc lợi... Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.

Được đào tạo thành chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng

Lương tháng 13

Chính sách du lịch, picnic

Làm việc trong môi trường năng động, hiện đại, trẻ trung

Tiếp xúc với giới thượng lưu và mở rộng mối quan hệ