Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services

Trách nhiệm 1: Tiếp nhận và điều phối thực hiện yêu cầu khách hàng
- Trực và tiếp nhận cuộc gọi vào số hotline của công ty, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Điều phối các bên liên quan (giao nhận, sales, khách hàng, bác sĩ…) để thực hiện việc lấy mẫu, thu tiền , bàn giao mẫu cho phòng lab.
- Ghi nhận yêu cầu/ đơn hàng lên hệ thống, theo dõi và cập nhật tình hình xử yêu cầu.

Trách nhiệm 2: Tư vấn khách hàng
- Tư vấn về sản phẩm của công ty.
- Hướng dẫn quy trình sử dịch vụ
- Tiếp nhận, giải thích, điều phối thực hiện các yêu cầu phát sinh từ khách hàng (bác sĩ, bệnh nhân…)

Trách nhiệm 3: Nhập liệu thông tin khách hàng và đơn hàng/ yêu cầu lên hệ thống quản lý bán hàng
- Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng, dữ liệu bệnh nhân xét nghiệm.
- Cập nhật tình trạng xử lý các đơn hàng, nhắc nhở, đảm bảo kết quả xét nghiệm được trả đúng thời hạn.
- Lập các báo cáo theo yêu cầu.

- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên
- Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến y khoa, y sinh, điều dưỡng.
- Hiểu biết hoặc có kinh nghiệm về kinh doanh, bán hàng trực tiếp.
- Hiểu biết về lĩnh vực y tế.
- Thành thạo tin học văn phòng (MS Word, MS Excel)
- Tư duy làm việc hệ thống, quản lý công việc khoa học.
- Có trách nhiệm với công việc, kiên trì và chủ động xử lý công việc.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Tự học hỏi, cập nhật và rèn luyện tri thức, kỹ năng mới để đáp ứng nhu cầu công việc.
- Cẩn thận, làm việc có nguyên tắc và tuân thủ cao với các quy định, quy tắc của công ty.
- Ham thích học hỏi, khám phá và theo đuổi công việc trong lĩnh vực y tế.
- Trung thực, tác phong làm việc nghiêm túc, đúng mực.

- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
- Theo quy định Nhà nước
- Đào tạo

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp