Bác Sĩ Trải Nghiệm & Chăm Sóc Khách Hàng _Lc 9Tr - 12Tr + Thưởng

1. Chăm sóc và tư vấn (40%)
 Tư vấn, chăm sóc và theo dõi hồ sơ sức khoẻ cho khách hàng;
 Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, chủ động xử lý trong phạm vi quyền hạn và báo cáo lên cấp trên;

 Xây dựng báo cáo, định hướng, quy trình, kịch bản, ngân sách chăm sóc khách hàng của bản thân mình;
 Thực hiện triển khai các công việc, hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng như: Lập kế hoạch, xây dựng tiêu chuẩn, đào tạo, chuyên môn, điều phối công việc,…

2. Trải nghiệm khách hàng (40%)
 Thực hiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ
 Thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng qua các kênh, các điểm trải nghiệm sản phẩm khác nhau, từ Online đến Offline.
 Thống kê chỉ số đo lường về trải nghiệm của khách hàng mình chăm sóc.
 Đề xuất các vấn đề cần hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm.
 Kết hợp cùng bộ phận liên quan khác như Lễ tân, chuyên môn, IT,... để thực hiện công việc theo đúng quy trình trải nghiệm
 Xây dựng kế hoạch trải nghiệm khách hàng theo tháng/quý/năm, thực hiện các báo cáo khảo sát lên cấp quản lý.

3. Công việc khác (20%)
 Tham gia các kế hoạch và các công việc chung của Phòng khám;
 Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Giới tính: Nữ/Nam;
- Độ tuổi: 27 đến 32 tuổi;
- Tốt nghiệp bác sĩ;
- Thời gian làm việc: Sáng từ 8h00 -17h00, 6 ngày/ tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
- Kinh nghiệm liên quan tới vị trí tuyển dụng từ 1 năm trở lên;
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt;
- Đạo đức cá nhân, đạo đức nghề nghiệp, nhanh nhẹn, thái độ nhiệt tình, chăm chỉ;
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Lương cứng: từ 9.000.000 - 12.000.000 VND/tháng (có thể thỏa thuận khi phỏng vấn );
- Thưởng:
 Thưởng theo doanh thu cá nhân và doanh thu toàn phòng;
 Thưởng giới thiệu khách hàng theo cơ chế của Phòng khám;
 Thưởng tháng lương thứ 13;
 Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật theo quy định Phòng khám;
- Hỗ trợ ăn trưa: tại bếp ăn phòng khám;
- Khám sức khoẻ định kỳ 2 lần/năm;
- BHXH, BHYT theo quy định;
- Các hoạt động nội bộ hàng tháng/ năm: liên hoan, teambuilding, YEP…
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu về y học tái tạo;
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực y tế.