01 Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

► Nhiệm vụ:
- Phụ trách các công việc của tổng đài CSKH: Giám sát chất lượng trả lời KH & đánh giá hiệu quả công việc của tổng đài viên; hỗ trợ phía sau cho tổng đài viên; soạn tài liệu & lập kế hoạch đào tạo tổng đài viên; quản lý Dữ liệu KH; thực hiện các chiến dịch khảo sát KH qua điện thoại;...;
- Quản lý các kênh CSKH khác của công ty: SNS, Email, SMS, Live Chat...;
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty để giải quyết khiếu nại của KH đúng hạn;
- Phát triển các chương trình, chiến dịch CSKH mới;
- Thực hiện các các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

► Yêu cầu:
- Nam/ Nữ, Trên 22 tuổi;
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành kinh tế/ quản trị kinh doanh/ Mkt/ chuyên ngành liên quan đến dịch vụ KH;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ KH (liên quan tới kỹ thuật);
- Ưu tiên ứng viên thành thạo Tiếng Anh;
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Power Point,...;
- Có kỹ năng giao tiếp, thương lượng & thuyết trình tốt;
- Nhiệt tình, năng động, chịu được áp lực cao trong công việc.

► Điều kiện làm việc:
- Ngày làm việc: 5.5 ngày/tuần (trung bình nghỉ 02 ngày thứ 7 trong 1 tháng)
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00
- Địa điểm làm việc: VP Công ty Yamaha Motor VN, Tầng 10 tòa nhà Vinafor 127 Lò Đúc - Hà Nội
- Mức lương thoả đáng, với nhiều chế độ phúc lợi khác bên cạnh các chế độ theo luật Lao động quy định cùng môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hội đào tạo cho những người thành công.

► Hồ sơ có thể nộp trực tiếp hoặc gửi bằng thư điện tử đến một trong các địa chỉ sau:
1. Văn phòng công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
Tầng 10. Tòa nhà Vinafor 127 Lò Đúc. Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (Nộp tại quầy lễ tân)
2. Nộp trực tiếp qua Vietnamwork hoặc website chính thức của Yamaha: http://yamaha-motor.com.vn/tuyen-dung/ha-noi

► Hồ sơ bao gồm: (Hồ sơ ghi rõ vị trí ứng tuyển)
- YÊU CẦU BẮT BUỘC: Mẫu đăng ký tuyển dụng bằng tiếng Anh (có ảnh);
(Download tại website: http://yamaha-motor.com.vn/tuyen-dung/ha-noi)
- Đơn xin việc. Bản tóm tắt quá trình làm việc và kinh nghiệm bản thân (CV)
- Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan.

► Hạn nhận hồ sơ: Hết ngày 15/04/2019 (Chỉ liên hệ với những hồ sơ đạt yêu cầu. Vui lòng không liên lạc qua điện thoại.)

► Ứng viên lưu ý:
- Danh sách thí sinh đủ điều kiện tham gia thi tuyển sẽ được thông báo qua dịch vụ tin nhắn SMS.
- Thời gian thi tuyển và phỏng vấn sẽ được thông báo qua email & qua SMS của ứng viên.
- Công ty sẽ yêu cầu UV bổ sung hồ sơ bản sao công chứng khi trúng tuyển đồng thời sẽ tiến hành đối chiếu Bằng TN và Bảng điểm (gốc) trong quá trình phỏng vấn, thí sinh vui lòng chuẩn bị sẵn trước khi tham gia phỏng vấn.

- Lương tháng thứ 13
- Cơ hội đào tạo
- Nghỉ mát hằng năm

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp