AIA eXchange là dự án bảo hiểm chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam. Từ "eXchange" đã khẳng định tất cả những gì mà Tập đoàn AIA muốn phát triển đối với dự án này. Trước tiên, eXchange mong muốn tất cả khách hàng tại Việt Nam được phục vụ một cách chuyên nghiệp; khách hàng được tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu của mình, tư vấn đúng, đủ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình tham gia cùng chúng tôi. Để có được sự phục vụ chuyên nghiệp thì cần có những nhân viên chuyên nghiệp; các Chuyên Viên Hoạch Định Tài Chính của dự án eXchange phải được chọn lọc dự vào nhiều tiêu chí khác nhau, và được đào tạo bài bản tại Học viện Ngoại hạng eXchange, thường xuyên được bồi dưỡng những kiến thức, kỹ năng về tài chính từ các chuyên gia đến từ Singapore. Đặc biệt, là tại eXchange, các Chuyên viên Hoạch định Tài chính phải làm việc toàn thời gian, được hưởng lương cơ bản. Với mục tiêu tất cả vì khách hàng. Với một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm việc toàn thời gian để chăm sóc khách hàng tốt nhất. Điều đó, cũng là bí quyết để thành công trong sự nghiệp này.