Từ Mỹ Linh

Áp dụng kinh nghiệm và các kỹ năng có được trong những năm làm việc và học hỏi thêm để hoàn thành các công việc được giao, mang lại nhiều giá trị cho công ty

• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

Thuyết trình
Soạn tài liệu training
Quản lý nhóm, làm việc nhóm

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Kỹ năng thuyết trình
• Dễ dàng thích nghi với môi trường mới

04/2012 đến 10/2019

Công ty tnhh cntt An phát (Nhà phân phối độc quyền các sản phẩm Draytek, dintek, voltek, aptek)

04/2012 đến 12/2017: Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

Tìm hiểu sản phẩm công ty đang phân phối (chuyên về các sản phẩm router, switch, wifi)
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, teamview, email
Lên giải pháp và tư vấn KH
Thuyết phục KH sử dụng giải pháp của công ty
Chăm sóc KH
Viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Làm việc với FAE và R&D của hãng để debug lỗi, đề xuất những tính năng mới cho sản phẩm
Training sản phẩm mới cho bộ phận sales
Soạn thảo tài liệu giảng dạy cho trường ĐH Kinh Tế Kỹ Thuật Công Nghiệp (Uneti) dựa trên nền tảng thiết bị DrayTek
Tham gia công tác giảng dạy tại các trường ISPACE, Uneti
Thuyết trình tại các buổi workshop, serminar của công ty để giới thiệu về công nghệ mới trên các dòng sản phẩm
Phối hợp với VNPro giới thiệu tính năng mới cho học viên tại trung tâm

01/2018 đến 10/2019:  Support team leader

Điều phối công việc hỗ trợ kỹ thuật của các bạn trong team
Cập nhật tính năng mới trên các dòng sản phẩm và phổ biến tới các bạn trong team
Phát triển Group hỗ trợ kỹ thuật trên facebook
Thực hiện báo cáo công việc đến Giám đốc kỹ thuật theo tháng/quý
Quản lý máy chấm công công y
Quản lý hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng
Đào tạo nhân viên mới
Chịu trách nhiệm quản lý việc hỗ trợ khách hàng trên các page+group của công ty
Giữ các mối quan hệ tốt với các khách hàng lớn như (VNPost Đồng Nai, VNPost Hà Giang, công ty truyền hình trực tuyến,…), thường xuyên liên hệ để giới thiệu sản phẩm tính năng mới cho khách hàng
Soạn thảo tài liệu và training cho sales đại lý
Lên giải pháp cho những hệ thống lớn như: VNPost Sóc Trăng, hệ thống cung cấp internet cho các chung cư của công ty Truyền Hình Trực Tuyến (OBE), một số chung cư Luxcity, Vision, Sơn An,…
Phối hợp với các phòng ban khác tổ chức các buổi workshop, serminar giới thiệu sản phẩm
Hướng dẫn sinh viên các trường ĐH, CĐ thực tập tại công ty

11/2019 đến 12/2019: Sale Engineer

Công ty tnhh Thương MẠI KỸ THUẬT LÊ HOÀNG (nHÀ PHÂN PHỐI HIKVISION, RUIJIE)

Tìm kiếm khách hàng mới
Chăm sóc khách hàng cũ
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty qua facebook, zalo
Giới thiệu sản phẩm mới của công ty tới các đại lý
Lên giải pháp về hệ thống mạng cho khách hàng
Lên báo giá cho khách hàng
Báo cáo công việc hằng ngày cho Ban Giám Đốc

09/2007 đến 11/2011

Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông

Bằng cử nhân chuyên ngành Mạng Máy tính

01/2011 đến 07/2011

VNPro – Chứng chỉ CCNA (Loại A)

11/2009 đến 01/2010

Nhất Nghệ - Chứng chỉ MCSA

01/08/2017 đến 01/08/2018

Chứng chỉ Upper-Intermediate 1 của Speakup

23/04/2019 đến 26/04/2019

Outward Bound Training Course – Đạt chứng chỉ khóa học team building