Nguyễn Thị Mộng Ngọc

Tôi luôn tâm niệm không ngừng cố gắng cải thiện kỹ năng và khả năng của bản thân. Dùng kĩ năng và khả năng của mình công hiện vào sự thành công của công ty mà tôi làm việc. Thông qua đó, tôi có thể cải thiện kỹ năng của tôi hơn nữa.

• Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

- Giao tiếp & Đàm phán

- Linh hoạt, xử lý tình huống

- Cẩn thận, chi tiết

- Có khả năng sắp xếp, tổ chức, làm việc logic

- Teamwork

- Tự tạo động lực phấn đấu, phát triển

** CÔNG TY TNHH KIM MINH CL (Từ tháng 9.2018 đến tháng 11.2019)

Vị trí Sales Admin 

• Đáp ứng những yêu cầu của khách hàng như cung cấp thông tin sản phẩm, giá, chiết khấu, chương trình khuyến mãi, hàng tồn,…
• Thiết kế File Excel về các gói chương trình khuyến mãi nhằm tối ưu hóa độ chính xác và nhanh chóng trong quá trình lên đơn hàng.
• Thực hiện Báo giá cũng như lên Đơn hàng trên hệ thống.
• Theo dõi đơn hàng và cung cấp thông tin liên quan đến quá trình của đơn hàng cho khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật Doanh số và Doanh thu đến từng đội nhóm trong Bộ phận kinh doanh, nhằm thúc đẩy quá trình bán hàng và thu nợ.
• Cập nhật Đơn hàng chưa giao đến khách hàng, gửi thông tin Đơn hàng và thúc đẩy Nhân viên kinh doanh liên hệ cũng như tiến hành giao hàng khi hàng mới về lại kho.
• Thường xuyên tổng hợp doanh số của khách hàng trong tháng khi đang có Chương trình chạy các gói khuyến mãi, nhằm thức đẩy Nhân viên kinh doanh bán hàng, tăng Doanh số cho Công ty cũng như đáp ứng gói tốt nhất cho khách hàng.
• Cập nhật Danh sách khách hàng và nhân viên kinh doanh.
• Thiết kế Chương trình khuyến mãi hàng thàng. Tổng hợp các gói khuyến mãi hàng tháng và tiến hành lên đơn hàng trả khuyến mãi.
• Tính thưởng cho Bộ phận kinh doanh.
• Thực hiện các Báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tháng, hàng năm.
• Những yêu cầu khác từ Trưởng phòng kinh doanh.

** CÔNG TY BHNT AIA VIỆT NAM (Từ tháng 12. 2016 đến tháng 12. 2017)

Dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp thắc mắc về hợp đồng và các quy định hành chính; Hướng dẫn khách thực hiện thủ tục hành chánh và hỗ trợ các phòng ban khác thực hiên nhanh và đúng những yêu cầu thay đổi của khách hàng; Tiếp nhận các khiếu nại từ khách hàng cũng như tư vấn khách hàng duy trì hợp đồng.
• Hỗ trợ đại lý bảo hiểm trong việc tiếp nhận và hoàn thành thủ tục học và thi của Đại lý mới, theo dõi kết quả và thông báo với Cấp quản lý tương ứng; Kiểm tra sự đầy đủ và hợp lệ của Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, theo dõi tiến độ thẩm định, thông báo và hỗ trợ đại lý giải quyết pending (nếu có); Tiếp nhận và phân phối Hợp đồng đến Đại lý. Phân phối các thông báo thi đua, quy định hành chính mới của Công ty đến các đại lý.
• Hỗ trợ Thu phí viên nhập phí, xử lý yêu cầu của khách hàng, theo dõi và thông báo pending đến Thu phí viên nhằm đảm bảo xử lý nhanh và đúng yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý văn phòng phẩm, quà tặng và đề xuất mua hàng phù hợp; Báo cáo hàng tháng về Văn phòng phẩm, quà tặng và chi phí điện thoại.

- Tốt nghiệp Cao đẳng Trường ĐH Tài chính Marketing