Phan Long

Tôi mong muốn tìm được một cơ hội để cống hiến bản thân và 1 lộ trình thăng tiến tốt.

• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

Với 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing và gần 2 năm làm việc ở vị trí Leader/Manager, tôi đã giúp các công ty tối ưu, hoàn thiện hệ thống marketing (đặc biệt về digital). Từ đó, triển khai kế hoạch quảng bá sản phẩm & bán hàng hiệu quả, giảm chi phí, tăng trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng về mặt doanh thu.

• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng giao tiếp
• Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng thuyết trình
• Lập kế hoạch
• Tư duy sáng tạo

1. Sales - Marketing Manager
Cent Beauty Corner

Tháng 5 2021 - Tháng 8 2021

I/ Marketing
- Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động Marketing của công ty bao gồm 2 mảng mỹ phẩm & Spa (3 cơ sở tại Hà Nội)
- Xây dựng kế hoạch marketing, triển khai, giám sát hoạt động truyền thông thương hiệu  quảng cáo bán hàng
- Trực tiếp triển khai quảng cáo, đo lường, tối ưu ngân sách trên Facebook & Instagram 
- Quản lý team Marketing gồm 8 thành viên với nhiệm vụ xây dựng, phát triển hệ thống kênh bán hàng và kênh cộng đồng để thu hút khách hàng tiềm năng trên Facebook/ Instagram/ Tiktok (10+ kênh) 

II/ Sales
- Lập kế hoạch kinh doanh dựa trên mục tiêu của Ban Giám Đốc theo tháng/ quý
- Nghiên cứu và triển khai các chương trình bán hàng đẩy doanh số
- Quản lý team sales 5 thành viên. Hỗ trợ chốt khách và care khách khi cần thiết. 
- Xây dựng kịch bản sales, theo sát hàng ngày và đưa ra định hướng để đạt mục tiêu cho team.

III/ Nhân sự
- Tuyển dụng, xây cơ chế lương thưởng, đánh giá nhân sự
- Xây dựng, tối ưu lại quy trình làm việc của từng bộ phận 
- Đào tạo định kì kĩ năng sales & marketing cho nội bộ và cộng tác viên bán hàng

2. Marketing Manager

JOLO English Center

tháng 5 2020 - tháng 5 2021

I/ Marketing
- Quản lý các hoạt động Marketing của công ty với 5 chi nhánh tại Hà Nội và TP. HCM
- Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động Marketing cho 3 khóa học chính của JOLO bao gồm: Luyện thi IELTS, tiếng Anh doanh nghiệp, tiếng Anh trẻ em
- Tổ chức các hoạt động truyền thông thương hiệu: sự kiện, hội thảo, hoạt động PR, tài trợ, v.v.. (10+ sự kiện)
- Liên kết với các đối tác (trường học, trang web review, báo chí, v.v...) để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng
- Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng phòng Marketing với 7 thành viên thuộc các chuyên môn: Quảng cáo digital, SEM/SEO, PR & Media booking, Email marketing, Video production, Content, Customer service
- Phân tích hành vi, trải nghiệm khách hàng từ CRM nhằm đưa ra phương hướng cải thiện chất lượng dịch vụ
- Kết quả đạt được (năm 2020 so với 2019)
+ Chi phí quảng cáo giảm 14%
+ Tổng số lead từ online tăng 36%
+ CPL giảm 37%
+ Chi phí Marketing/ Doanh thu < 10%

II/ Sales
- Giám sát hoạt động của đội Sales (tình trạng chăm sóc khách, tỉ lệ/ thời gian phản hồi, chất lượng khách hàng)
- Phối hợp với Sales Manager xây dựng lại quy trình bán hàng, tối đa hóa tỉ lệ mua hàng

III/ Nhân sự
- Tuyển dụng, xây dựng cơ chế nhân sự marketing
- Đào tạo nội bộ các kiến thức & kĩ năng cải thiện hiệu quả công việc (kĩ năng sale, marketing, hành vi - tâm lý khách hàng, các công cụ hỗ trợ công việc như CRM, Email marketing, chatbot, v.v...)

3. Digital Marketing Team Leader
JOLO English Center

tháng 1 2020 - tháng 5 2020

Chịu trách nhiệm triển khai tất cả các chiến dịch truyền thông Digital của công ty.

I/ Facebook Ads
- Lên kế hoạch và thực thi các chiến dịch Facebook Ads từ A-Z bao gồm: sản xuất content, thiết kế landing page, lên chiến dịch, test quảng cáo, tạo phễu, quản lý ngân sách, đo lường và tối ưu)
- Xây dựng kịch bản chatbot để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và re-marketing tệp khách hàng tiềm năng

II/ Google and Cốc Cốc Ads
- Phối hợp với Agency chạy quảng cáo Google và Cốc Cốc (QC tìm kiếm & hiển thị) đồng thời giám sát và tối ưu hiệu quả quảng cáo hàng ngày
- Phê duyệt, chỉnh sửa từ khóa, mẫu quảng cáo, cấu trúc, ngân sách chiến dịch

III/ Social Media - Email Marketing
-  Xây dựng chiến lược content cho trang Facebook của công ty (tăng 140% lượng follower từ 182.000 lên 440.000 trong 6 tháng)
- Quản lý team content phát triển hệ thống kênh truyền thông bao gồm: 1 page chính + 5 page vệ tinh + 1 group cộng đồng (25k members) + 1 Instagram (14k followers)
- Cùng team lên kịch bản chuỗi Email Marketing để tư động chăm sóc và lọc khách hàng tiềm năng.

IV. Các công cụ sử dụng 
- Thiết kế landing page: Ladipage
- Tối ưu web: Hotjar, Yandex, Histas
- Quảng cáo: Facebook ads manager, Google keyword planner
- Báo cáo & đo lường web: Google search console, Google analytics
- Email Marketing: Mailchimp
- Chatbot: Botbanhang, Subiz

4. Marketing Executive
JOLO English Center

tháng 8 2017 - tháng 12 2019 

Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống các website chính và vệ tinh của công ty
- Làm landing page quảng cáo cho tất cả các khóa học và sự kiện tại trung tâm
- Quản lý website
+ Tối ưu SEO Onpage/ Offpage, thu được 480% traffic về web trong 1 năm
+ Viết bài website/blog bao gồm: giới thiệu sản phẩm, ưu đãi, phương pháp và tài liệu học Tiếng Anh
+ Phối hợp với developer để tối ưu UI/UX, cấu trúc website nhằm tăng chất lượng trang
- Hỗ trợ các hoạt động Marketing tại trường học (tổ chức sự kiện, hội thảo giáo dục) và các chương trình tài trợ nhằm quảng bá hình ảnh trung tâm.
- Phụ trách tổ chức kì thi IELTS hàng tháng cho các học viên tại Trung tâm.

5. Sales Representative
GLN English Center

tháng 4 2016 - tháng 7 2017 

6. Content Editor (Part time)
VTC Intecom

tháng 10 2015 - tháng 1 2016 

7. Mobile Game Designer (Part time)
Afoli Games

tháng 10 2013 - tháng 1 2014 

8. Game Tester (Part time)
Emobi Games

tháng 8 2011 - tháng 11 2011 

1. BRITISH COUNCIL - IELTS 6.5

tháng 12 2015 - tháng 12 2017

2. Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội
Chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh

tháng 9 2011 - tháng 9 2015