Đặng Trần Phương Duy

- Am hiểu, đam mê và tâm huyết với công việc vận hành Game

- Thể Thao Điện Tử Esport

- Mong muốn có cơ hội phát huy trong công việc và tìm kiếm cơ hội thành công, thăng tiến trong công việc

- Góp phần phát triển cho công ty đồng thời cũng nâng cao kỹ năng và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm cho bản thân

• Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

I.KỸ NĂNG VẬN HÀNH GAME - SOCIAL CONTENT

• Project Manager

- Localize, đánh giá các vấn đề ban đầu để đưa ra suggest - request cho phía đối tác

- Đánh giá tiềm năng sản phẩm, xây dựng Saleforecast với các chỉ số ước tính (Nru, Arppu,Payrate, Revenue....) để dự tính các chi phí đầu tư

- Lên kế hoạch cho toàn bộ dự án, quản lý trực tiếp các khâu trong quy trình cho đến khi sản phẩm hoàn thiện (Dịch, Hiệu đính, Kết nối server, Kết nối SDK, Test, Fix bug, Marketing, Social,Pr....)

- Theo dõi, giám sát, báo cáo các chỉ số liên quan và tình hình Game khi Game đã vận hành.Dựa vào tình hình thưc tế để đưa ra các sự kiện và thay đổi giúp tăng trưởng chỉ số

- Kỹ năng thành thạo nắm bắt và bảo mật tuyệt đối trong việc sử dụng các công cụ hỗ trợ vận hành Game (InApp, Gm tools..)

- Lên timeline, lộ trình chi tiết các nội dung cần truyền tải đến người chơi qua Fanpage - Trang Chủ

- Kết hợp làm việc rất tốt với các bên để giúp vận hành sản phẩm một cách tốt nhất:

+Team CSKH

+ Team Makerting, PR

+Team Kỹ thuật: Server, SDK, Payment

+Team Design

+Team Dịch (Hiệu đính), Contact point (làm việc với DEV)

- Làm việc rất tốt với DEV trong việc tạo quan hệ, Test, Fix các Bug phát sinh, đảm bảo tiến độ Update, xử lý sự cố.

- Có thể làm việc, trao đổi trực tiếp bằng Tiếng Anh ( qua chat QQ, Wechat) và gửi Email tiếng

II.KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 

- Chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo, tận tâm. Biết lắng nghe phản hồi của khách hàng,tiếp thu và góp ý đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất

- Nhanh nhẹn trong việc xử lý các sự cố bất ngờ, tổng hợp lỗi để có thể giải quyết vấn đề một cách tốt nhất

- Hỗ trợ các VIP khi tham gia game 1 cách ôn hòa có lợi cho cả 2 phía

III.KỸ NĂNG SOCIAL-STREAMING

- Lên timeline, roadmap để có thể sắp xếp lộ trình các nội dung cần truyền tải đến người chơi đang quan tâm sản phẩm thông qua Fanpage - Trang Chủ

- Có kinh nghiệm làm việc, chủ động đăng content với Forum, Website , Fanpage và Group Facebook một cách chuyên nghiệp

- Quản lý, chăm sóc, tương tác với người chơi tốt trên các kênh liên quan: Group, Fanpage,Forum

- Có kinh nghiệm trong việc đưa ra các Event Outgame giúp tăng doanh thu và làm người chơi cảm thấy vui vẻ

- Phát triển cộng động game qua Fanpage - Group 1 cách bài bản, hiệu quả

- Biết cách làm tăng cao tỉ lệ tương tác Fanpage - Group

- Am hiểu về các phương thức và nền tảng Live Stream như: Youtube, Facebook Gaming, Twitch, NonoLive, Nimo TV... 

IV.KỸ NĂNG RESEARCH GAME

- Thường xuyên chơi, tìm hiểu các Game nước ngoài (chủ yếu là Game Trung Quốc) hot, mới ra mắt trên các cổng Game:

+ http://www.9game.cn/

+ http://ng.d.cn/

+ http://www.muzhiwan.com/

+ http://game.tongbu.com/...

- Có thể đánh giá, nhận định và viết Review tốt cho các sản phẩm có tiềm năng 

• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng thuyết trình
• Lập kế hoạch
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
• Tư duy sáng tạo

Có trên 5 năm kinh nghiệm về việc vận hành game online tại Việt Nam

Cao Đẳng