Nguyễn Trần Anh Tú
Cố Vấn Dịch Vụ
Giới tính: Nam
Địa chỉ: 63/84.Khu Phố 3, P.Tân Thuận Đông, Quận 7, TpHCM
Thông tin cơ bản
Ngành nghề: Tư vấn/Chăm sóc khách hàng
Trình độ học vấn: Cao đẳng
Ngày cập nhật: 15/06/2021
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Cấp bậc mong muốn: Nhân viên
Mức lương mong muốn: Thương lượng
Mục tiêu nghề nghiệp
Làm việc lâu dài trong môi trường mà tôi có thể phát triển những kỹ năng để góp phần xấy dựng sự nghiệp cá nhân và phát triển công ty.
1.Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
2. Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
3.Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
4.Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
Kỹ năng bản thân
Làm việc tại Xưởng Dịch Vụ VinFast Tây Ninh:
•Tiếp nhận xe thực hiên qui trình 7 bước dịch vụ.
• Lên bản dự toán phối hợp bộ phận kỹ thuật xử lí các vấn đề,
•Lập báo cáo kỹ thuật gửi thông tin về nhà máy, tiến hành làm hồ sơ bảo hành cho khách hàng • Nhắc khách hàng bảo dưỡng đúng định kỳ , đặt lịch hẹn
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Lên kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý
• Cứu hộ cứu nạn từ xa cho khách hàng.
•Tư vấn dịch vụ trước khi giao xe mới hoặc giao xe sau sửa chữa cho khách hàng.
•Đào tạo hướng dẫn kỹ thuật, chuyên môn, nghiệp vụ xe cho SALE
BÁO CÁO ĐỊNH KỲ : Tỷ lệ khách hàng ra vào hằng ngày,tỷ lệ khách hàng quay lại, chất lượng dịch vụ khách hàng, chất lượng xưởng dịch vụ,
ĐÓNG GÓP : cải thiện quy trình dịch vụ, cải thiện chất lượng xưởng, đào tạo huấn luyện chuyên viên cô vấn mới
- Kỹ năng tổ chức
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng thuyết trình
- Lập kế hoạch
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
- Tư duy sáng tạo
Kinh nghiệm làm việc
MERCEDES BENZ- VIỆT NAM STAR TÂN THUẬN (10/2017-10/2018) : Kỹ Thuật Viên
MERCEDES BENZ- VIỆT NAM STAR TÂN THUẬN (10/2018-03/2020) : Hỗ Trợ Cố vấn dịch vụ
CÔNG TY TNHH KINH DOAN VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VINFAST -VINFAST TÂY NINH. (03/2020-05/2021): Cố Vấn Dịch Vụ - Trưởng Nhóm Cố Vấn Dịch Vụ
Học vấn bằng cấp
CAO ĐẲNG NGHỀ SỐ 7 (QUÂN KHU 7) : Công nghệ Ô-tô
MERCEDES-BENZ VIỆT NAM : Chuyên viên ST: System Technical
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST : Chuyên viên bảo hành, Cố Vấn Dịch Vụ