Nguyễn Thu Hiền
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Giới tính: Nữ
Địa chỉ: Số 68 đường Đại học Dân lập, phường Dư Hàng Kênh, quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng.
Thông tin cơ bản
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng/ Tài chính
Trình độ học vấn: Cử nhân
Ngày cập nhật: 22/04/2019
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Cấp bậc mong muốn: Nhân viên
Mức lương mong muốn: 7-10 triệu
Mục tiêu nghề nghiệp
- Với khả năng giao tiếp và kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách hàng, Tôi mong muốn trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng giỏi nhất của Bệnh viện để phấn đấu vị trí trưởng nhóm chăm sóc khách hàng.
- Bên cạnh đó, nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng xử lý tình huống của mình để xây dựng mối quan hệ, nâng cao uy tín bệnh viện.
Kỹ năng bản thân
- Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.
- Trách nhiệm, nhiệt tình, chăm chỉ.
- Thành thạo Tin học Văn phòng, giao tiếp được bằng Tiếng Anh.
- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Kinh nghiệm làm việc
1. T08/2016 - T01/2017: Lễ tân (giao tiếp bằng Tiếng Anh) tòa nhà Htower I và III - Công ty Cổ phần xây dựng số 3; kiêm Giáo viên Tiếng Anh tại Trung Tâm Ngoại Ngữ Sunshine.
2. T05/2017 - T04/2019: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân - Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) - Chi nhánh Hải Phòng - TTBL Hồng Bàng.
+ Thành tích đạt được:
- Cá nhân xuất sắc nhất Chương trình Chinh phục Phái đẹp - Ngân hàng TMCP Quốc Dân
- Cán bộ xuất sắc Chương trình thi đua " Sôi động tháng hè cùng Prevoir" - Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prevoir Việt Nam (Đối tác của NCB)
Học vấn bằng cấp
2016: Tốt nghiệp Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội (GPA: 7.5/10)
2015: Chứng chỉ TOEIC 575 của IIG Việt Nam
2015: Đạt học bổng trao đổi sinh viên của Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và Trường Đại học Temasek, Singapore.
2015: Chứng chỉ "Tin học Ứng dụng" trình độ B - loại Giỏi của Bộ Giáo dục & Đào tạo.
2013: Đạt học bổng loại Khá trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.