Nguyễn Thị Sương

Với hơn 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng, tôi mong muốn được tận dụng các kỹ năng và kiến thức của mình để đóng góp cho Công ty trong tương lai. Với một môi trường chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ tốt và mức lương phù hợp của bản thân cũng như của Công ty, tôi hứa sẽ làm việc thật tốt để góp phần xây dựng Công ty phát triển.

- Là người nhiệt tình, cần thận, siêng năng, có tinh thần học hỏi, dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc.

- Có khả năng làm việc độc lập tốt, và có kỹ năng phát triển trong các mối quan hệ

- Tính tình vui vẻ, hòa nhập tốt.

I. Từ 02-2018 đến 06-2019

Vị trí: NHÂN VIÊN CALLCENTER  _  NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á

- Tiếp nhận cuộc gọi từ KH để tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của NH.

- Tiếp nhận các khiếu nại của KH, chuyển đến đơn vị liên quan để giải quyết.

- Thực hiện các cuộc gọi ra để hỗ trợ thêm cho KH nếu trước đó đang gọi, cuộc gọi bị cắt ngang.

- Hướng dẫn các kênh thanh toán thuận lợi, tiện ích cho KH khi thanh toán trực tuyến trên các trang web..

II. Từ 08-2019 đến Hiện tại

Vị trí: NHÂN VIÊN CALLCENTER  _ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH

- Tiếp nhận cuộc gọi từ KH để tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của NH.

- Tiếp nhận các khiếu nại của KH, chuyển đến đơn vị liên quan để giải quyết.

- Thực hiện các cuộc gọi ra để hỗ trợ thêm cho KH nếu trước đó đang gọi, cuộc gọi bị cắt ngang.

- Hướng dẫn các kênh thanh toán thuận lợi, tiện ích cho KH khi thanh toán trực tuyến trên các trang web.

- Xuất các cuộc gọi nhỡ và liên hệ hỗ trợ KH và báo cáo cấp trên kết quả

- Từ 01/2012 đến 01/2016: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TPHCM

- Chuyên ngành: Kế Toán - Tài Chính - Ngân Hàng

- Trình độ: Đại Học

- Loại tốt nghiệp: Khá

- Trình độ Tiếng Anh: Loại B

- Trình độ Tin B: Loại B