Nguyễn Kim Anh
Nhân viên hành chính văn phòng
Giới tính: Nữ
Địa chỉ: 29/7A ĐƯỜNG SỐ 45, PHƯỜNG HIỆP BÌNH CHÁNH, QUẬN THỦ ĐỨC
Thông tin cơ bản
Ngành nghề: Hành chính/Văn phòng
Trình độ học vấn: Cử nhân
Ngày cập nhật: 29/10/2020
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Cấp bậc mong muốn: Nhân viên
Mức lương mong muốn: 7-10 triệu
Mục tiêu nghề nghiệp
Ngắn hạn: Rèn luyện kỹ năng xử lý công việc hiệu quả, chính xác, nhanh chóng. Kết hợp kiến thức, kỹ năng tích lũy được để phục vụ cho công việc.
Dài hạn: Với những kinh nghiệm đã có cùng sự cố gắng trau dồi kiến thức, tôi muốn hướng đến vị trí quản lý trong tương lai.
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
Kỹ năng bản thân
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Lập kế hoạch
- Quản lý thời gian hiệu quả
Kinh nghiệm làm việc
Từ tháng 12/2019 đến tháng 09/2020
Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam (Shinhan Finance)
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng – Xử lý khiếu nại
Nội dung công việc:
Tiếp nhận khiếu nại của KH từ các nguồn (hotline, email,…)
Đảm bảo tất cả các khiếu nại được ghi nhận một cách kịp thời.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan, thu thập thông tin nhanh chóng, kịp thời để giải quyết khiếu nại theo đúng thời gian quy định.
Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng, tình huống bất tiện.
Giải quyết và đề xuất giải pháp xử lý khiếu nại nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Học vấn bằng cấp
Từ 2012 đến 2016
Trường: Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TpHCM
Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng