Kim Phương Lưu

• Mục tiêu ngắn hạn:

• Thành thạo công việc trong vòng 3 tháng. 
• Học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ công việc.
• Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp. 
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. 

• Mục tiêu dài hạn: 

• Thăng tiến ở vị trí cao hơn trong vòng 1 năm.
• Nâng cao được kĩ năng công việc và đóng góp một số thành tựu cho công ty.

• Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

- Kĩ năng giao tiếp và làm việc nhóm.

- Có thể thích nghi nhanh với công việc và chịu được áp lực.

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Dễ dàng thích nghi với môi trường mới

1. Công ty cổ phần FADO.VN (08/2018 -07/2020)- Nhân viên CSKH

• Hỗ trợ, tư vấn, giải quyết yêu cầu của khách hàng có nhu cầu đặt sản phẩm trên website Fado.vn thông qua các kênh: điện thoại, chat online, theo dõi, xử lý khiếu nại và giải quyết toàn bộ thắc mắc của khách hàng.
  • Xử lí đơn hàng của khách : kiểm duyệt , báo giá.
  • Liên hệ chăm sóc các khách hàng cũ, chủ động liên hệ khách hàng mới. 
  • Phối hợp với các bộ phận khác để xử  lý khiếu nại về đơn hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
• 8/2017 – 7/2018 : KHÁCH SẠN GOLDEN CROWN - Nhân Viên Kinh Doanh 

  Mô tả: 

  • Quản lý và theo dõi, chăm sóc, cập nhật thông tin khách hàng.
  • Củng cố và phát triển mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.
  • Xử lí vấn đề và giải quyết các phản hồi từ khách hàng. 
  • Xây dựng kế hoạch tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng. 
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện và chăm sóc khách hàng. 
  ➢ Thành tích đạt được: 
  • Đảm bảo doanh số đề ra của Quản lý. 
  • Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng. 
  • Mở rộng mạng lưới khách hàng. 

9/2012- 9/2016 : TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

Chuyên ngành: Quản trị nhà hàng khách sạn.