Nguyễn Lê Thuỳ Trang
Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại
Giới tính: Nữ
Địa chỉ: 416/19/18 Lạc Long Quân phường 5 quận 11
Thông tin cơ bản
Ngành nghề: Ngân hàng/ Tài chính, Tài chính/Đầu tư
Trình độ học vấn: Cao đẳng
Ngày cập nhật: 30/08/2020
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm
Mức lương mong muốn: Thương lượng
Mục tiêu nghề nghiệp
Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân
Mong muốn có cơ hội thăng tiến
Mong muốn tìm được công việc ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
Kỹ năng bản thân
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng lãnh đạo
Giải quyết vấn đề
Quản lý thời gian hiệu quả
Dễ thích nghi với môi trường làm việc
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Kỹ năng lãnh đạo
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
Kinh nghiệm làm việc
1.Công ty tài chính Doctor Dong : nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại
- Nhận data của công ty
- Gọi điện thoại nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hẹn - Tìm kiếm thông tin khác của khách hàng
- Hỗ trợ nơi thanh toán cho khách hàng
- Báo cáo với cấp trên những trường hợp nghi ngờ gian lận
- Gửi báo cáo cho cấp trên kết quả vào cuối ngày
2. Công ty tài chính Atome
Trưởng nhóm Thu hồi nợ qua điện thoại
-Điểm danh nhân viên đầu ngày và cuối ngày
-Chia data cho nhân viên
-Quan sát, theo dõi nhân viên đảm bảo làm việc tập trung
-Hỗ trợ nhân viên yếu kém cải thiện số thu
-Hỗ trợ những trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi thanh toán
-Meeting với nhân viên, coaching thêm cho nhân viên những kỹ năng yếu
-Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết khiếu nại
-Phản hồi các lỗi QC cho bộ phận QC và nhắc nhở nhân viên
-Nghe record đánh giá và hỗ trợ nhân viên
-Báo cáo với cấp trên kết quả làm việc theo ngày, tuần, tháng
3. Công ty luật Kiên Cường
Trưởng nhóm Thu hồi nợ qua điện thoại
-Điểm danh nhân viên đầu ngày và cuối ngày
-Chia data cho nhân viên
-Quan sát, theo dõi nhân viên đảm bảo làm việc tập trung
-Hỗ trợ nhân viên yếu kém cải thiện số thu
-Hỗ trợ những trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi thanh toán
-Meeting với nhân viên, coaching thêm cho nhân viên những kỹ năng yếu
-Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết khiếu nại
-Phản hồi các lỗi QC cho bộ phận QC và nhắc nhở nhân viên
-Nghe record đánh giá và hỗ trợ nhân viên
-Báo cáo với cấp trên kết quả làm việc theo ngày, tuần, tháng
Học vấn bằng cấp
Đại học Kinh tế