ĐINH THỊ DƯƠNG

• Đạt được mục tiêu công việc đã đề ra theo kế hoạch.

• Xây dựng tệp khách hàng trung thành với công ty.

• Tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong công việc.

• Mong muốn tận dụng tối đa kinh nghiệm đã tích lũy được để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
• Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng chỉnh sửa video, chỉnh sửa ảnh
• Kỹ năng về làm các banner cho Website, tạo các chiến dịch quảng cáo trên Website

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng thuyết trình
• Lập kế hoạch
• Dễ dàng thích nghi với môi trường mới

Sales Staff
Thang Long Air Ticket Tour Service

1/2017 - 7/2020

- Quản lý và chăm sóc 170 đại lý là Công ty, cá nhân hợp tác mua vé tại Công Ty.

- Quản lý 120 các công ty mua vé nội bộ cho nhân viên đi Công tác.

- Cập nhật hằng ngày thông tin khuyến mãi và chính sách quan trọng của hãng hàng không trong nước và quốc tế đến khách hàng.

- Chăm sóc 20 đại lý/ngày thông qua tương tác trao đổi trên các ứng dụng: Facebook, fanpage, skype, zalo, website, TMĐT..... Gọi điện thăm hỏi cập nhật các nhu cầu mới của khách hàng.

- Gọi điện nhắc khách thu hồi những công nợ khó đòi ít nhất 1 đại lý /ngày.

- Xây dựng tệp khách hàng trung thành với Công Ty chiếm 40% trên tổng số khách hàng quản lý.

- Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng 4 đến 5 đại lý/tháng.

-  Chỉnh sửa video, hình ảnh sản phẩm

- Thiết kế banner trên Website, tạo các chiến dịch khuyến mãi cho website 

Store Management
Bach Thien Binh Joint Stock Company

5/2012 - 12/2016

- Quản lý 4101 mã hàng hóa trong kho.

- Kiểm tra lượng hàng tồn kho của hàng hóa 2 lần/tuần. Đồng thời đề xuất chiến dịch khuyến mãi cho hàng hóa tồn kho.

- Quản lý 6 nhân sự trong cửa hàng.

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên 1 lần/tuần.

- Đào tạo cách tư vấn và chăm sóc khách hàng cho nhân viên vào chiều thứ 2 mỗi tuần.

- Hỗ trợ phòng kế toán thu hồi công nợ.

- Tổng kết doanh thu, báo cáo tiến độ công việc lên bộ phận cấp cao 6 lần/tuần. Thành tích đạt được:
- Hàng hóa trong kho bảo quan tốt nhất không bị thất thoát.

- Nhân viên làm việc hiệu suất cao theo mục tiêu đã đề ra.

- Doanh thu Công Ty tăng dần qua mỗi tháng.

Cao đẳng
Transport College No 3

Tốt nghiệp 5-2012

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Loại tốt nghiệp: Khá
Đạt giấy khen trong phong trào " Tiếp Sức Mùa Thi" của đoàn Trường