HỒ NHƯ PHƯƠNG
Lazada - Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Team Leader Call Center)
Giới tính: Nữ
Địa chỉ: Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Thông tin cơ bản
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Trình độ học vấn: Cử nhân
Ngày cập nhật: 18/08/2020
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm
Mức lương mong muốn: 12-15 triệu
Mục tiêu nghề nghiệp
+ Ngắn hạn: Mong muốn được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, sáng tạo.
+ Dài hạn: Hy vọng với những kinh nghiệm sẵn có cùng những kinh nghiệm học hỏi được sẽ giúp bản thân có thể thăng tiến trong công việc.
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
Kỹ năng bản thân
Kỹ năng chính: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng phân tích tình huống. Tham gia tổng hợp các báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần.
Kỹ năng khác: Khả năng nắm bắt nhanh vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
- Tư duy sáng tạo
Kinh nghiệm làm việc
*** THỜI GIAN: 08-2017 - 01-2018
Công Ty Takasima
Chức vụ: NHÂN VIÊN KINH DOANH
Mô tả công việc: Tiếp cận khách hàng tư vấn sản phẩm của công ty, liên hệ chăm sóc những khách hàng tiềm năng.
*** THỜI GIAN: 02-2018 - 08-2020
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
Chức vụ: CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mô tả công việc:
+ Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua tổng đài và email.
+ Liên hệ thông tin để xác nhận vấn đề khách hàng đang gặp khó khăn.
Học vấn bằng cấp
THỜI GIAN: 09-2013 - 08-2017
Đại học Đồng Tháp
Tên bằng cấp: Đại học
Chuyên ngành: Quản lý văn hóa
Loại tốt nghiệp: Giỏi