Ngân Thị Hường
chăm sóc khách hàng
Giới tính: Nữ
Địa chỉ: Ngõ 11 Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội
Thông tin cơ bản
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Trình độ học vấn: Khác
Ngày cập nhật: 14/08/2020
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Cấp bậc mong muốn: Nhân viên
Mức lương mong muốn: 7-10 triệu
Mục tiêu nghề nghiệp
- Ngắn hạn: Có một công việc ổn định, trở thành nhân viên xuất sắc, rèn luyện kỹ năng, xử lý cv hiệu quả, chính xác, nhanh chóng.
- Dài hạn: Có cơ hội để phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến, gắn bó lâu dài với cty.
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
Kỹ năng bản thân
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
Kinh nghiệm làm việc
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THUẬN THÀNH
Vị trí: Kế Toán Kho/ Thu ngân. ( từ tháng 4 2016 – tháng 5 2017)
- Quản lý hàng hóa tại nhà hàng.
- Tìm kiếm thêm các nhà cung cấp có giá cả hợp lý để giảm thiểu cho phí cho nhà hàng.
- Chấm công tính lương cho nhân viên.
- Làm báo cáo kho hàng hàng.
- Kiểm soát công cụ dụng cụ nhà hàng.
- Theo rõi công nợ và thu chi hàng ngày.
- Gọi hang hóa và báo cáo kho.
- Thanh toán cho khách hàng, viết hóa đơn VAT, làm báo cáo doanh thu cho cấp trên.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI KHANG KHÚC
Vị trí: Cửa Hàng Trưởng ( từ tháng 5 2018 – tháng 6 2019 )
- Theo dõi các hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
- Kiểm soát doanh thu và thu chi trong cửa hàng
- Tìm kiếm khách hàng sỉ lẻ và giới thiệu sản phẩm của cty đến khách hàng.
- Đối soát công nợ của khách hàng từng ngày.
- Kiểm tra và làm báo cáo kho hàng hóa.
- Chăn sóc khách hàng cũ và tìm hiểu thêm khách hàng mới.
- Nhận các phản hồi về sản phẩm của cửa hàng từ khách hàng và giải đáp các vấn đề khách hàng gặp phải, đưa ra hướng giải quyết nhanh và hiệu quả nhất.
- Tìm hiểu thị trường và tìm hiểu nhu cầu của các đối tượng khách hàng.
- Đưa ra các ý tưởng chiến lược kinh doanh của cửa hàng để tìm kiếm thêm khách hàng và thúc đẩy hàng hóa tại cửa hàng.
- Đào tạo nhân viên trong cửa hàng.
-Quản lý theo dõi kho hàng hóa
- Trực page tư vấn bán hàng, tư vấn hotline, viết content page, bán hàng offline tại cửa hàng.
NHÀ HÀNG CUA BAY
Ví trí: Thu Ngân/ kế toán/ Sale online trực page ( từ tháng 10 2019 – tháng 6 2020)
Kiểm kho hàng hóa xuất nhập tồn
Kiểm soát thu chi, làm báo cáo doanh thu bán hàng
Chấm công cho nhân viên.
Trực page tư vấn khách hàng, chốt đơn, lên đơn, điều phối vận chuyển.
CSKH khách hàng đã sử dụng sản phẩm, nhắn tin , gọi điện giới thiệu sản phẩm mới, hỏi thăm chất lượng sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc khách hàng gặp phải.
Lên chương trình ưu đãi cùng bộ phận marketing.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, bảo hành sản phẩm, đưa ra ưu đãi.
Bán hàng trực tiếp tại nhà hàng.
Học vấn bằng cấp
Đại học chính quy
Chuyên ngành kế toán