NGUYỄN THỊ YẾN THẠNH

 Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, gắn bó lâu dài với Công ty.
 Có nhiều cơ hội học hỏi kinh nghiệm và nhiều cơ hội  thăng tiến.
 Thời gian làm việc: Cả ngày.

• Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
• Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt

Năng động, thân thiện, hòa đồng, dễ thích nghi với môi trường làm việc mới.
 Cẩn thận, cần cù, trung thực, chịu khó, ham học hỏi trong công việc.
 Tư duy logic tốt, xử lý tốt các lỗi, sự cố phát sinh trong quá trình làm việc.
 Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
 Kỹ năng giao tiếp tốt.
 Chịu được áp lực công việc.
 Có tinh thần trách nhiệm cao, lòng đam mê và nhiệt huyết với công việc.

• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Giải quyết vấn đề
• Lập kế hoạch
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Dễ dàng thích nghi với môi trường mới

Lập kế hoạch CSKH (qua điện thoại, tiếp xúc trực tiếp)
 Quản lý thông tin KH, CSDL khách hàng, thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
Xây dựng quan hệ khách hàng, liên hệ với khách hàng thường xuyên để nắm bắt nhu cầu KH
Phối hợp với kỹ thuật, sale để giải quyết các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng
Ghi nhận sự cố, phối hợp tính toán, giảm trừ cước cho KH trong trường hợp dịch vụ bị lỗi
Làm và gửi công văn liên quan đến dịch vụ CSKH tới KH
Phối hợp thực hiện các chiến dịch CSKH, các sự kiện và chương trình chăm sóc liên quan
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ và báo cáo lên cấp trên công việc hàng tuần, đảm bảo đáp ứng các KPI đã được giao

Cao Đẳng Kế Toán