Luxstay là nền tảng công nghệ thông tin (CNTT) kết nối nhu cầu thuê dịch vụ lưu trú du lịch giữa: Bên cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch & Bên có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú du lịch

Theo pháp luật địa phương nơi hoạt động, Luxstay cam kết không cung cấp dịch vụ cho thuê nhà/dịch vụ lưu trú du lịch, mà chỉ hoạt động như một trung gian kết nối và cung cấp tiện ích CNTT cho các bên tham gia trên hệ thống Luxstay.

Bên cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch là bên chuyên doanh dịch vụ cho thuê và quản lý cho thuê, đã đăng ký tài khoản trên Luxstay, gọi là Host Partner hoặc Chủ Nhà.

Bên có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú du lịch thông qua Luxstay, đã đăng ký tài khoản trên Luxstay, gọi là Home Renter hoặc Khách Hàng.

Bên cung cấp dịch vụ thanh toán cho các bên, hoạt động phù hợp pháp luật địa phương, được Luxstay giới thiệu, gọi là Payment Partner.