Reservation & Sales Coordinator

ĐẶT PHÒNG
- Tạo mới/thay đổi/cập nhật booking đặt phòng trong hệ thống quản lý khách sạn
- Gửi xác nhận cho: đặt phòng mới, thay đổi đặt phòng hiện tại, huỷ đặt phòng tới
khách hàng (bao gồm khách lẻ, khách facebook, khách website, khách travel agent)
- Tổng kết một lần một ngày cho trưởng bộ phận số lượng booking đặt, số lượng huỷ,
số lượng thay đổi
- Liên lạc và kết nối khách hàng, hướng dẫn viên, công ty du lịch với bộ phận lễ
tân/Front Office của khách sạn đảm bảo mọi thông tin về khách sạn được thống
nhất, đầy đủ

HỖ TRỢ SALES
- Gửi hợp đồng giá khách sạn cho travel agents
- Báo giá dịch vụ (phòng, vận chuyển, ăn uống etc) cho travel agents
- Trả lời điện thoại khách lẻ, khách facebook, khách website, khách travel agent gọi
điện tới số máy bàn và hotline của khách sạn
- Telesales bán thêm các dịch vụ ăn uống, spa, ăn sáng thêm, late check-out, early
check-in, nâng hạng phòng
- Trả lời tin nhắn/comment qua facebook và bán phòng qua kênh này
- Kết hợp với trưởng bộ phận trực tiếp và quản lý khách sạn để giải quyết tại chỗ các
khiếu nại của khách hàng (nếu có)
- Gửi các báo cáo về đặt phòng và doanh số khi được yêu cầu

- Tiếng Anh nghe nói đọc viết tốt
- Có kĩ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng tổ chức và khả năng chịu được cường độ áp lực công việc cao
- Có kinh nghiệm làm vị trí tương đương tối thiểu 1 năm
- Bằng cấp trong ngành nghề tương quan là một lợi thế

- Lương tháng 13 nếu làm đủ 12 tháng
- 12 ngày phép mỗi năm
- Du lịch thường niên 1 lần / năm

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp