Global Head of Business Line
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 80 lượt xem
Ngày cập nhật: 30/01/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Giám đốc
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, IT phần mềm, IT phần cứng/mạng
Mô tả công việc
The Global Leader of Business line will have a demonstrable experience leading a support team of at least 300 global team members. You will have complete control to deliver exceptional customer support 24/7 worldwide to a leading global organisation.
Responsibilities
• Pro-actively manage client, staff and organizational requirements to meet key customer KPI`s and SLA’s including accurate reporting of performance and delivery
• Ensure effective client delivery through management of headcount, talent acquisition, lines of communications with internal and external partners, performance management and people development
• Take ownership of business processed which may involve building new or improving current processed and then implementation and maintenance
• Ensure stakeholders (internal and external) are proactively managed including senior client contacts, international stakeholders and partners including such areas as operational updates, plans and issues and business and workflow reviews to diagnose areas of improvement
• Driving CSAT and pushing for reaching an extra mile – growth and expansion for LOBs based in partnership and ace results
• Client Interaction – managing the relationship and brand
• Innovation to improve efficiency and effectiveness of service delivery
• Manage action planning and implementation of outcomes by ensuring effective reporting is in place.
Responsibilities
• Pro-actively manage client, staff and organizational requirements to meet key customer KPI`s and SLA’s including accurate reporting of performance and delivery
• Ensure effective client delivery through management of headcount, talent acquisition, lines of communications with internal and external partners, performance management and people development
• Take ownership of business processed which may involve building new or improving current processed and then implementation and maintenance
• Ensure stakeholders (internal and external) are proactively managed including senior client contacts, international stakeholders and partners including such areas as operational updates, plans and issues and business and workflow reviews to diagnose areas of improvement
• Driving CSAT and pushing for reaching an extra mile – growth and expansion for LOBs based in partnership and ace results
• Client Interaction – managing the relationship and brand
• Innovation to improve efficiency and effectiveness of service delivery
• Manage action planning and implementation of outcomes by ensuring effective reporting is in place.
Yêu cầu ứng viên
• A background in delivering commercial support is critical
• Strong organizational, planning, leadership and management skills with presentation skills all delivered with a confident and professional manner
• Experience leading a support team of at least 300 global team members
• Excellent soft skills including critical thinking, decision making, conflict resolution, influence and negotiation skills
• Committed to self-development and the development of others
• Strong organizational, planning, leadership and management skills with presentation skills all delivered with a confident and professional manner
• Experience leading a support team of at least 300 global team members
• Excellent soft skills including critical thinking, decision making, conflict resolution, influence and negotiation skills
• Committed to self-development and the development of others
Quyền lợi được hưởng
- Annual Healthcare package
- Laptop
- Laptop
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
TEK EXPERTS CO., LTD
Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi
Người liên hệ: Tek Experts Talent Acquisition Team
Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi
Người liên hệ: Tek Experts Talent Acquisition Team
Chúng tôi là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những ...Chi tiết
Chúng tôi là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt. Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp. Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Global Head of Business Line trong ngành Dịch vụ khách hàng được tuyển dụng tại Hà Nội bởi TEK EXPERTS CO., LTD. TEK EXPERTS CO., LTD đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Global Head of Business Line cách đây lúc 23/04/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
TEK EXPERTS CO., LTD
Địa chỉ: Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi
Quy mô: 100-499 nhân viên
Việc làm tương tự
Global Head of Business Line
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ