Giám Đốc Trung Tâm (HN, HCM, Quảng Ninh - Lương Up to 30 Triệu) - Yakson Beauty

Chức danh công việc Quản lý/Phó Quản lý Trung tâm
Ngạch/Bậc Theo thang lương
Đơn vị/Ban Công ty Cổ Phần Trị liệu và làm đẹp Mani spa
Phòng/Bộ Viện trị liệu (trung tâm)
Địa điểm làm việc Trụ sở Công ty hoặc/ và các địa điểm công ty có hoạt động kinh doanh theo pháp luật

Mục tiêu công việc

 Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai các hoạt động vận hành để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty
 Quản lý các hoạt động kinh doanh và vận hành trung tâm
 Giữ gìn, quảng bá, bảo vệ và phát triển thương hiệu hệ thống trung tâm thuộc công ty
 Các nhiệm vụ khác do yêu cầu của Ban Lãnh Đạo

MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC
Cấp trên: Trực tiếp: Quyền Tổng Giám Đốc
Cấp dưới:
- CBNV làm việc tại trung tâm theo phân quyền.
- Số lượng nhân viên dưới quyền: Trực tiếp: 25-35 nhân viên
Quan hệ công việc
Bên trong:
- Các Bộ phận/Phòng/Ban và CBNV trong Công ty.
Bên ngoài:
- Khách hàng
- Đối tác
- Cơ quan nhà nước/ cơ sở ban ngành

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chức năng, nhiệm vụ
I. Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai các hoạt động vận hành để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty
1. Lập kế hoạch kinh doanh, phát triển trung tâm
- Có trách nhiệm tư vấn và tham mưu cho BLĐ về mục tiêu kinh doanh và chính sách, chương trình hành động phù hợp tại trung tâm phụ trách.
- Lập kế hoạch kinh doanh của trung tâm theo định kỳ dựa trên kế hoạch kinh doanh của công ty

2. Triển khai các chiến lược kinh doanh, hoat động kinh doanh của trung tâm
- Có trách nhiệm tìm kiếm, thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng, liên kết đối tác kinh doanh. Đề xuất các chương trình ưu đãi hợp tác với khách hàng và đối tác
- Có trách nhiệm điều phối, tổ chức, triển khai các hoạt động kinh doanh của trung tâm
- Thực hiện cung cấp các sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng.

3. Giám sát và phát triển kinh doanh
- Có trách nhiệm quản lý và bảo mật cơ sở dữ liệu khách hàng thuộc bộ phận quản lý
- Xử lý mọi vấn đề phát sinh về khách hàng và vận hành trung tâm trong phạm vi quản lý.
- Đề xuất và phối hợp tổ chức các sự kiện, chương trình bán hàng
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
- Đề xuất các vấn đề có liên quan đến cơ sở vật chất, trang thiết bị, hình ảnh nhận diện thương hiệu thuộc phạm vi trung tâm.

4. Kiểm soát hiệu quả kinh doanh
- Phân tích, đánh giá dữ liệu kinh doanh, lịch sử kinh doanh từ năm trước, quý trước, tháng trước, đề xuất các giải pháp thúc đẩy kinh doanh theo định kỳ và phát sinh theo sự kiện của trung tâm.

Mục tiêu đạt được
- Đảm bảo thường xuyên cập nhật xu hướng kinh doanh để tham mưu cho BLĐ kịp thời bắt kịp xu thế.
- Đảm bảo lập và hoàn thành kế hoạch đúng thời hạn
- Đảm bảo gia tăng sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tại trung tâm
- Đảm bảo triển khai các công việc kinh doanh vận hành một cách hiệu quả.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng
- Đảm bảo cở, dữ liệu của khách hàng được bảo mật
- Đảm bảo tăng lượng khách hàng mời theo chỉ tiêu kinh doanh của trung tâm.
- Đảm bảo các khách hàng tham dự đầy đủ các chương trình gắn kết
- Đảm bảo xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
- Đảm bảo mang lại chất lượng dịch vụ khách hàng vượt qua sự mong đợi của khách hàng.
- Đảm bảo nắm rõ các dữ liệu liên quan đến kinh doanh để đưa ra các phân tích và kiểm soát tốt hiệu quả kinh doanh

II- Đảm bảo chất lượng vận hành tại trung tâm
1. Quản lý nhân sự tại trung tâm
- Chịu trách nhiệm đề xuât tuyển dụng theo định biên quy định của công ty.
- Chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển nhân viên tại trung tâm
- Điều phối, sắp xếp nhân viên thực hiện công việc theo lịch làm việc một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
- Quản lý tác phong, thái độ làm việc của các bộ phận trong trung tâm mình phụ trách
- Đánh giá kết quả của công việc và năng lực của nhân viên định kỳ theo quy định của công ty

2. Quản lý tài sản, nguyên vật liệu, trang thiết bị, tài chính tại trung tâm phụ trách
- Quản lý tài sản, cơ sở vật chất, trang thiết bị của trung tâm
- Quản lý và theo dõi doanh số bán hàng tại trung tâm
- Quản lý các chi phí vận hành tại trung tâm
3. Giải quyết các sự cố khiếu nại của khách hàng
- Chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại, phản ánh của khách hàng tai trung tâm
- Chịu trách nhiệm phối hợp với bộ phận chuyên môn xử lý theo phân quyền

Mục tiêu đạt được
- Đảm bảo định biên tại thời điểm kinh doanh vận hành của trung tâm
- Đảm bảo nhân viên phát triển theo lộ trình thăng tiến và tiến độ của công ty.
- Đảm bảo việc sắp xếp lịch được thực hiện vào thứ 7 hàng tuần gửi cho bộ phận nhân sự
- Đảm bảo tác phong, thái độ hợp tác của nhân viên
- Đảm bảo tham gia đánh giá kết quả năng lực của nhân viên định kỳ
- Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ đủ, được bảo hành, bảo trì đúng thời hạn cho công việc vận hành tại trung tâm
- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số theo mục tiêu đạt ra tại trung tâm
- Đảm bảo tiết kiệm các chi phí vận hành và sử dụng một cách hiệu quả
- Đảm bảo giải quyết kịp thời, hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin để các bộ phận phối hợp giải quyết.

III-Giữ gìn, quảng bá, bảo vệ và phát triển thương hiệu hệ thống trung tâm
- Có trách nhiệm giữ gìn, quảng bá và phát triển thương hiệu tại hệ thống trung tâm thuộc công ty
- Có trách nhiệm duy trì môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, đội nhóm đoàn kết.

Mục tiêu đạt được
- Đề xuất kịp thời, đảm bảo chất lượng cơ sở vật chất đầy đủ, quảng bá thương hiệu của công ty.
- Đảm bảo tinh thần làm việc đội nhóm cao, đoàn kết.

IV- Các nhiệm vụ khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Lãnh Đạo.
- Phối kết hợp với các phòng ban tại trụ sở trong việc vận hành tại trung tâm

Mục tiêu đạt được
- Đảm bảo thực hiện các yêu cầu trên tinh thần trao đổi và thống nhất giữa hai bên
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho các phòng ban

BÁO BÁO
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Lãnh Đạo

1. Trình độ và kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh và các ngành liên quan
- Tiếng Anh giao tiếp
- Có kiến thức tổng quan về lĩnh vực làm đẹp, thẩm mỹ viện.
- Có ít nhất 5 - 7 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh và 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ.
- Có kinh nghiệm thực tế về direct sales
- Có kinh nghiệm liên kết đối tác

Năng lực thái độ
- Năng lực tư duy dịch vụ khách hàng
- Năng lực lắng nghe
- Năng lực làm việc đội nhóm
- Năng lực giao tiếp
- Năng lực giải quyết vấn đề

Năng lực chuyên môn
- Năng lực tư duy khách hàng
- Năng lực quản lý và điều hành
- Năng lực về đào tạo và phát triển nhân viên, tạo động lực làm việc
- Năng lực hoạch định chiến lược liên kết kinh doanh
- Năng lực quản trị thay đổi

Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về ngành dịch vụ, làm đẹp, thẩm mỹ
- Kiến thức về phương pháp trị liệu bấm huyệt

Phẩm chất cá nhân
- Tinh thần trách nhiệm, tinh thần đồng đội cao
- Nhiệt huyết, trung thực, thân thiện, nhanh nhẹn
- Kiên nhẫn, cầu tiến


Chế độ phúc lợi
- Lương, thưởng cạnh tranh, hấp dẫn
- Thưởng cuối năm
- Thuế thu nhập cá nhân
- Thưởng doanh số (theo chỉ tiêu và tình hình của công ty)
- Các chế độ phúc lợi khách của công ty.

- Lương, thưởng cạnh tranh
- Chế độ nghỉ lễ Tết, đi du lịch hằng năm
- Thưởng doanh số (theo chỉ tiêu và tình hình của công ty)

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp