Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 7-10 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 84 lượt xem
Ngày cập nhật: 11/08/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Kinh doanh/Bán hàng, Dịch vụ khách hàng, Khách sạn/Nhà hàng
Mô tả công việc
• Quản lý số điện thoại hotline, Fanpage, website, blog, mạng xã hội và email… của Công ty, đảm bảo tính nhất quán hình ảnh thương hiệu; là đầu mối nhận mọi thông tin về lịch đặt bàn
-> truyền tải thông tin đến các nhà hàng cơ sở; khiếu nại của khách hàng
-> đưa ra phương hướng xử lý, trình Tổng Quản lý xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban;
• Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…;
• Phối hợp với Quản lý nhà hàng để thực hiện các chương trình marketing: quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra -> tổng hợp kết quả và báo cáo về hiệu quả sau mỗi chương trình;
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đối tác, các cơ quan truyền thông và các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan đến hoạt động Marketing của Công ty.
• Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc;
• Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày sinh nhật… của khách hàng;
• Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả cho Ban Giám đốc, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến;
• Tham gia và việc xây dựng các quy trình CSKH, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
• Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
Nữ, ngoại hình ưa nhìn.
Giọng nói dễ nghe, có khả năng giao tiếp và giải quyết tình huống tốt.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Chủ động, nhanh nhẹn, chăm chỉ, thật thà, nghiêm túc khi làm việc.
Thành thạo Word, Excel.
*Có 2 khung giờ để ứng viên chọn:
- Hành chính: 9h00 - 18h hoặc Full ca gãy: 10h - 14h và 17h - 22h
Quyền lợi được hưởng
- Lương tùy năng lực ứng viên
- Nghỉ 4 ngày/ tháng
- Phụ cấp ăn tại Nhà hàng
- Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ bài bản trước khi làm việc
- Đồng nghiệp thân thiện, môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng Lễ/ Tết, tăng lương định kỳ, lương tháng 13, quà sinh nhật, Party, Team building….
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động
- Được nghỉ phép năm và các chế độ khác theo luật lao động
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty
101 Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội NV-B35 Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội 290 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Nhan Sushi Ha Noi - Chuỗi hệ thống nhà hàng cao cấp ẩm thực Nhật Bản
Nhan Sushi Ha Noi được sáng lập với mục tiêu mang lại nền văn hóa ẩm thực Nhật bản tinh túy đến thực khách từ khắp nơi trên thế giới. Nhan Sushi Ha Noi ...Chi tiết
Nhan Sushi Ha Noi - Chuỗi hệ thống nhà hàng cao cấp ẩm thực Nhật Bản
Nhan Sushi Ha Noi được sáng lập với mục tiêu mang lại nền văn hóa ẩm thực Nhật bản tinh túy đến thực khách từ khắp nơi trên thế giới. Nhan Sushi Ha Noi được thiết kế bởi không gian đậm chất Nhật Bản với thiên hướng kết hợp giữa phong cách truyền thống và hiện đại mang đến sự tinh tế cho Nhà hàng. Không gian tại nơi đây có không gian chung và các phòng riêng phù hợp với từng nhu cầu khác nhau của thực khách. Nhan Sushi Ha Noi còn đem đến dịch vụ tổ chức các buổi tiệc sinh nhật, đầy tháng, các ngày lễ kỉ niệm, đính hôn hay tiệc liên hoan của công ty với phong cách tinh tế của Nhật Bản. Ngoài ra, với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản với phong cách dịch vụ chuyên nghiệp, Nhan Sushi Ha Noi sẽ là nơi mang đến những kỷ niệm khó quên trong lòng mỗi người.
Ẩn chi tiếtCông Ty Cổ Phần Dịch Vụ Ăn Uống Gia Anh
Địa chỉ: 101 Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội
NV-B35 Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
290 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Quy mô: 100-499 nhân viên