Nguyễn Thị Liễu

Cá nhân mong muốn có cơ hội để phát triển năng lực bản thân, có nhiều cơ hội học tập và trưởng thành. Muốn gắn bó lâu dài

• Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC

I. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ tên

Ngày sinh

Giới tính

Trạng thái hôn nhân

Nguyễn Thị Liễu

16-05-1984

Nữ

Đã kết hôn

II. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ

Số CMND

Mobile

Địa chỉ Email

 Tổ 14A – Khu 2 Phường Cao Xanh – Hạ Long – Quảng Ninh

030184008405

0916359007

Senvangvietnamthanhlieu84@gmail.com

III. TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Chuyên ngành đào tạo

Tốt nghiệp bằng Cử nhân Quản trị du lịch trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn – Đại học Quốc gia  Hà Nội

Tốt nghiệp khoa kế toán trường Trung cấp thương mại Du lịch Hà Nội
Hoàn thành xuất sắc các khóa đào tạo ngắn hạn về quản trị kinh doanh, trái tim  người lãnh đạo, khóa học MC, khóa học telesales….

Kỹ năng nghề nghiệp

Khả năng quản lý và làm việc độc lập, làm việc nhóm
Tố chất dẫn dắt và tạo động lực cho nhân viên 
Kỹ năng tìm kiếm, xử lý và quản lý thông tin
Kỹ năng xây dựng, triển khai và thực hiện kế hoạch
Kỹ năng sáng tạo và giải quyết công việc được giao
Kỹ năng giao tiếp và thiết lập tốt quan hệ với đối tác, khách hàng
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng tổ chức sự kiện
Khả năng chịu được áp lực cao
Tính kỷ luật cao

IV. KINH NGHIỆM

Từ 06/2008 – 01/2014

Chi tiết công việc

Kế toán phụ trách nguồn vốn, ngân hàng tại Tổng Công ty CP Đầu tư xây dựng Thành Thắng

I/ Công việc:

Xử lý nguồn vốn, các hồ sơ vay vốn ngân hàng
Quản lý nguồn tiền, dòng tiền của Tổng công ty
Phối hợp với các phòng ban để xây dựng ra các cơ chế, chính sách cho Phòng và Công ty
Phối hợp với các phòng ban để thực hiện việc  các hồ sơ thầu và ký kết các hợp đồng

II/ Thành tích đạt được:

3 năm liên tục là nhân viên xuất sắc
Ký được 8 hợp đồng có giá trị trên 60 tỷ

Từ 2/2014 – 5/2018

Quản lý 3 cửa hàng trang sức PNJ

Quản lý vận hành Các Cửa hàng:

Hoạch định triển khai các hoạt động kinh doanh tiếp thị, quản lý tại các cửa hàng quản lý.
Thiết lập chỉ tiêu doanh thu cho các cửa hàng trong khu vực
Kiểm soát và đôn đốc việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và hàng hoá theo chỉ tiêu từng Cửa hàng.
Kiểm soát việc giải quyết khiếu nại trong Khu vực Quản lý, Giải quyết các khiếu nại vượt cấp
Phối hợp tương tác thường xuyên và phối hợp điều chuyển hàng hóa tại các cửa hàng trong và ngoài khu vực Quản lý
Đề xuất, phối hợp tổ chức các hoạt động được triển khai
Quản lý, giám sát và phát triển nhân sự tại cửa hàng.
Duy trì hình ảnh cửa hàng chuẩn, tư vấn viên chuẩn…
Khảo sát, đánh giá thị trưởng và đưa ra các phương án xử lý.
Tham gia đề xuất, khảo sát các xu hướng mới và đưa ra đề xuất

Đào tạo & Quản lý nhân sự:

Thực hiện công tác đào tạo, giám sát với các đội ngũ nhân sự
Huấn luyện, thực hiện công tác đánh giá sau huấn luyện với các vị trí
Hướng dẫn, giám sát , Thúc đẩy các hoạt động của CHT, NVBH nhằm đảm bảo hiệu quả về công tác được giao.

II/ Thành tích đạt được:

- Nhân viên xuất sắc trong 3 năm liên tục

- Là nhân sự được xây dựng là hình mẫu bán hàng của Dự án DDS miền Bắc.

- Đoạt giải nhất cuộc thi quản lý tài năng 2015.

- 4 năm liên tục đưa chi nhánh Quảng Ninh đạt và vượt chỉ tiêu Công ty giao.

- Nhân sự tại Đơn vị Quản lý có 01 nhân sự Sliver được xây dựng là hình mẫu Sliver toàn quốc năm 2016.

- 100% TVV cửa hàng tham gia và đạt kết quả tốt trong các kỳ test TVV toàn quốc.

- Đào tạo thành công CHT kế cận cho Chi nhánh.

Từ 5/2019 – 12/2019

Chi tiết công việc

Phó phòng bán lẻ công ty TNHH Vàng Bạc đá quý FJC – tập đoàn FLC

I/ Công việc:

Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh:

Xây dựng, Tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho trung tâm thương mại và Phòng bán lẻ
Tổ chức thực hiện , theo dõi giám sát kết quả hoạt động của trung tâm thương mại.
Giám sát các hoạt động diễn ra tại , bảo đảm vận hành một cách trôi chảy bao gồm quản lý nhân sự, hàng hóa trưng bày và trong kho.
Duy trì và đảm bảo các dịch vụ được thực hiện với tác phong chuyên nghiệp và kịp thời, đạt tiêu chuẩn (dịch vụ bảo trì, làm sạch, cảnh quan cây xanh, an ninh…)
Xây dựng các nội quy, quy trình, quy định vận hành TTTM đảm bảo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
Tổ chức thực hiện các sự kiện, hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Tham mưu đề xuất các cấp các chính sách, chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách cho các hoạt động của trung tâm, theo dõi việc thực hiện ngân sách đảm bảo tối ưu hóa chi phí.
Tiến hành chủ trì các cuộc họp hàng ngày, tuần, tháng thu nhận báo cáo từ các bộ phận thực hiện chỉ đạo và giải quyết ngay, đưa ra định hướng công việc cho từng bộ phận.

Phát triển Thương hiệu và chăm sóc hệ thống:

Tham mưu đề xuất các phương án, kế hoạch PR tiếp thị phù hợp với xu hướng
Xây dựng chiến lược, tiếp cận khách hàng và chăm sóc khách hàng đảm bảo đạt chỉ tiêu KPI của trung tâm.
Lập kế hoạch & tổ chức sự kiện: Xây dựng các hoạt động hàng tháng, Quý, Năm. Hướng dẫn, Định hướng tổ chức thực hiện các sự kiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Phối hợp với các phòng ban khác nhằm triển khai các kế hoạch, chủ trương và chiến lược kinh doanh của tập đoàn

Đào tạo và Quản lý nhân sự:

Đào tạo sản phẩm, dịch vụ khách hàng, các kỹ năng công việc cho nhân viên
Lập các tiêu chí đánh giá, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Làm việc cùng các Trưởng bộ phận thực hiện khen thưởng, kỷ luật nhân viên.
Quản lý thời gian làm việc, chấm công cho nhân viên, đưa ra các tiêu chí và tham gia tuyển dụng nhân viên mới.
Nắm bắt tình hình hoạt động TTTM  từ đó đưa ra kế hoạch định biên nhân sự.
Đưa ra các ý kiến, đề xuất nhằm phát triển hoạt động tại Trung tâm

II/ Thành tích đã đạt được:

Xây Dựng toàn bộ hệ thống Quy trình, Quy định, vận hành của khối bán lẻ.
Đào tạo, huấn luyện đội ngũ mạnh về kỹ năng
1 năm là Trưởng phòng xuất sắc

Từ 12/2019 – 8/2020

Quản lý Thẩm mỹ Viện Thu Cúc tại Quảng Ninh

Chi tiết công việc

I/ Công việc:

Giám sát các hoạt động diễn ra tại Thẩm mỹ Viện, bảo đảm vận hành một cách trôi chảy
Xây dựng quy trình, quy định vận hành cho các khu vực hoạt động giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
Đào tạo sản phẩm, dịch vụ khách hàng, telesalses, kỹ năng bán hàng cho nhân viên.
Giám sát nhân viên bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng. Hỗ trợ, thúc đẩy nhân viên kinh doanh đạt doanh số
Tiếp nhận, xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng sử dụng dịch vụ
Giải quyết các vấn đề xung đột diễn ra giữa các nhân viên
Quản lý sản phẩm tại Showroom & toàn bộ cơ sở vật chất và thực hiện sửa chữa, mua sắm các trang thiết bị nếu phát sinh tại Thẩm mỹ Viện
Thay mặt Công ty làm việc với các cơ quan chính quyền về các vấn đề liên quan đến chi nhánh, VD như bảo đảm tuân thủ quy định về an toàn cháy nổ, xử lý các sự cố phát sinh nếu có
Thực hiện các yêu cầu công việc khác từ Giám đốc điều hành

II/ Thành tích đạt được:

- Vực lại một CN 3 năm liên tục không đảm bảo kế hoạch doanh thu

- Tăng trưởng 200% doanh thu so với cùng kỳ. Liên tục trong  9 tháng  đưa doanh thu CN lọt top hệ thống, hoàn thành 100% kế hoạch DT

- Xây dựng được cán bộ nguồn cho CN

- Đào tạo được đội ngũ tay nghề cho CN.

Từ 9/2020 – Hiện tại

Giám Đốc tuyển sinh Vùng 2B hệ thống Anh ngữ Ocean Edu

Chi tiết công việc

I/ Công Việc:

- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các mục tiêu:

1) Kinh doanh;

2) Marketing;

3) Dịch vụ Khách hàng;

4) Tài chính;

5) Nhân sự;

- Lập kế hoạch kinh doanh; Tổ chức thực hiện triển khai các khoá học tại trung tâm

Đánh giá và theo dõi để điều chỉnh kế hoạch (nếu có) nhằm phù hợp thực tế, đạt hiệu quả hoàn thành kế hoạch đã lập và tăng trưởng so với cùng kỳ.

- Lập kế hoạch marketing ngắn hạn, trung hạn. Thực hiện hiệu quả các kế hoạch đó nhằm đẩy mạnh thương hiệu của Công ty ra thị trường và đến trực quan khách hàng. Đề xuất chính sách, Giá bán cho khoá học phù hợp với  khu vực kinh doanh. Đưa ra các chương trình kích cầu.

- Căn cứ chỉ tiêu, mục tiêu được giao_> Lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn

- Xây dựng mạng lưới bán hàng, tổ chức tiếp thị sản phẩm, Quảng bá về thương hiệu tại Vùng phụ trách.

 - Nghiên cứu, phân tích Thị trường để đưa ra chiến lược bán hàng hợp lý.

- Phối hợp với Phòng nhân sự tổ chức tuyển dụng nhằm luôn đảm bảo đủ định biên và đạt chất lượng mảng nhân sự mình phụ trách.  Phối hợp với Phòng nhân sự xây dựng giáo trình và tổ chức đào tạo đội ngũ tuyển sinh đạt chất lượng, đáp ứng các yêu cầu hoạt động kinh doanh bán hàng của Công ty.

- Quản lý Các giám đốc trung tâm thực hiện đúng quy trình, quy định, thực hiện đúng nội quy và An toàn lao động. Định kỳ đánh giá, sàng lọc, tuyển mới thay thế các nhân sự không đáp ứng đủ năng suất lao động, vi phạm nội quy lao động,…

- Căn cứ vào kế hoạch KD, lập mục tiêu cho các công tác: chăm sóc KH hiện hữu để tăng doanh thu. Tổ chức thực hiện, thực hiện, giám sát quá trình để hoàn thành kế hoạch đề ra.

- Tổ chức, thực hiện, kiểm soát và giám sát quá trình KD nhằm đạt được các mục

tiêu đã đặt ra.

- Quy hoạch, xây dựng, đào tạo phát triển nguồn cán bộ quản lý kế cận cho các  chi nhánh.

- Thiết lập và duy trì tốt các mối quan hệ với các Cơ quan chính quyền địa phương.

- Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ về kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.

- Báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp trên.

II/ Thành tích đạt được:

- Đưa 2 CN Uông Bí và Thủy Nguyên - 2 CN yếu của hệ thống phát triển và đạt 120% chỉ tiêu doanh thu.

- Đưa Vùng phát triển ổn định trong thời điểm dịch bệnh.

- Đưa ra nhiều sáng kiến giúp hệ thống phát triển.

- Tổ chức thành công các chuỗi sự kiện tại các CN giúp tăng trưởng vượt bậc về doanh thu cho CN

- Mối quan hệ tại địa phương xây dựng tốt, uy tín tạo tiền đề tốt cho sự phát triển của các trung tâm. Tổ chức được nhiều chương trình mang tính quy mô: Rung chuông vàng TP Uông Bí, chuỗi sự kiện tại các trường lớn trên địa bàn thành phố Hạ Long...

 - Xây dựng được đội ngũ chuyên viên tuyển sinh mạnh, giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh tại các CN trong tỉnh Quảng Ninh.

V. MONG MUỐN

Vị trí làm việc

Quản lý

Môi trường làm việc

Cạnh tranh, năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và khẳng

định bản thân, thăng tiến

Mức lương                                30 triệu – 40 triệu

Thời gian

Nơi làm việc

Hạ Long , có khả năng đi công tác xa.

VI. HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI

Sở thích

Đọc sách, yoga, nghe nhạc, du lịch

VII. THÔNG TIN NGƯỜI THAM VẤN

Chị Hương - ASM

• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng thuyết trình
• Lập kế hoạch
• Tư duy sáng tạo

có 10 năm làm bán lẻ của 3 thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam: PNJ, Thu Cúc, Ocean Edu với vai trò là giám đốc Vùng

Đại học